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  La Banque Postale, la pire application mobile bancaire !
 Publié le 08/03/2025 à 09:30 - 5 commentaires ...

Afin de mieux sécuriser nos transactions et nos comptes bancaires sur Internet, l'Europe impose aux banques depuis un certain temps des mesures renforcées. La totalité de ces banques s'est donc pliée au dictat de l'Europe en sécurisant un peu mieux les opérations en ligne et leurs applications mobiles. Si la mesure est sans aucun doute une bonne chose, dans les faits chaque banque a choisi de mettre en œuvre cette sécurité renforcée comme bon lui semblait, avec comme décideur final, les dirigeants de ces établissements bancaires.

Utilisant au quotidien un certain nombre de ces banques, nous voulions remettre la palme du choix le plus nul à ... la Banque Postale ! Ayant une grosse expérience dans le courrier papier, la Banque Postale impose toujours à ses clients l'utilisation du Certicode, un processus qui impose l'envoi d'un courrier papier (!!!) pour valider une opération numérique. Un choix qui pourrait ne pas être stupide si pour accéder aux informations du déroulement de la procédure il ne fallait pas obligatoirement avoir un certicode actif. Pour savoir où en est la procédure il faut se connecter à son espace client, mais sans certicode il est impossible de se connecter !!!

Et vous, vous en connaissez d'autres procédures numériques stupides ?


 08/03/2025 09:57:55 - Christophe - Le Webmaster ...
J'ai été "victime" de cette procédure stupide suite à mon changement de smartphone. J'ai pensé naïvement que je pourrais faire comme pour les autres banque, installer le nouveau smartphone, valider l'opération de migration sur l'application de l'ancien, puis supprimer l'application sur l'ancien. Une opération plus ou moins simple selon les banques mais une opération réalisable en totale autonomie … sauf pour la Banque Postale.

Pour eux le seul moyen est de recevoir un courrier pour valider le nouveau smartphone. Problème, pour ça il a fallut désactiver l'application sur l'ancien et impossible d'ouvrir l'application sur le nouveau sans le courrier papier. Résultat, impossible d'accéder à son espace client pendant une semaine. Le pire c'est que quand on peut enfin lancer l'application, on retrouve les notifications de la procédure d'obtention du fameux certicode. Y-a-t-il quelqu'un qui utilise l'application dans les développeurs ?
 08/03/2025 10:21:18 - Henri
Changer de smartphone et tout réinstaller sur le nouveau n'est hélas pas toujours une partie de plaisir. Avec Boursobank, j'avais été obligé de me prendre en vidéo et ça n'avait pas été très simple. Avec Rakuten, je ne pouvais plus accéder à mon compte parce que j'avais choisi la double authentification par application et que j'avais malheureusement réinitialisé trop rapidement l'ancien smartphone contenant l'application. Je me suis battu avec eux pendant des heures afin qu'ils se décident à désactiver cette double authentification.

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 08/03/2025 10:51:14 - Christophe - Le Webmaster ...
@Henri : Pour les codes OTP (Authenticator) je m'étais déjà fait avoir alors maintenant je sais faire. Pour ça Google Authenticator est excellent car permet un transfert intégral en passant par Drive. Les choses évoluent mais pas pour tout car côté Microsoft j'ai dû tout faire manuellement.

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 08/03/2025 14:35:43 - Dll_povtyp
Il me semble que Microsoft Authenticator permet une sauvegarde Cloud également.
Pour la banque (Crédit Agricole), j'ai fait comme pour mon père qui n'a pas de Smartphone (il a fait beta tester pour moi), j'ai refusé l'utilisation du MFA par l'application et j'ai reçu un courrier avec un "Token/Code" permanent. En cas de paiement en ligne je reçois un code par SMS puis je saisi ce fameux "Token". Cela répond aux exigences MFA sans passer par les applis bancaires qui sont toutes plus nulles les unes que les autres.

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 08/03/2025 14:48:13 - Christophe - Le Webmaster ...
@Dll_povtyp : Microsoft Authenticator permet effectivement une sauvegarde Cloud mais pensée par des idiots ! Sur iOS elle ne permet de sauvegarder que sur iCloud et sur Android elle ne permet de sauvegarder que sur OneDrive. Il est donc impossible de faire une migration d'iOS à Android et vice versa ! Bravo Microsoft !!!

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