Smartphone France Android Edition : Démarchage téléphonique, notre première demande de consentement

Comme vous le savez certainement, à partir du 11 août 2026, toutes les entreprises qui désirent vous appeler par téléphone pour faire du démarchage, devront obligatoirement obtenir votre consentement avant même de vous avoir appelé. Une mesure qui normalement devrait révolutionner ce marché. Face à cette nouvelle réglementation, le premier à nous demander ce consentement est l'enseigne spécialisée dans l'électroménager, Darty. Bravo à eux pour cet effort même si tout n'est pas parfait.

La première chose, est que l'entreprise est malhonnête sur la raison réelle de leur message. Comme pour les pixels de suivi, elle nous fait croire que c'est une initiative de leur part : « Chez Darty, nous faisons évoluer notre politique de gestion des données personnelles afin de vous garantir une expérience toujours plus transparente, personnalisée et sécurisée. ». Pourquoi masquer cette vérité qu'est une obligation législative ? On sait bien sûr pourquoi mais l'honnêteté et le respect des clients n'est pas dans leur ADN, comme toutes les entreprises, ils le font car ils le doivent !

La seconde chose est que si nous suivons leur procédure, nous tombons sur une page qui nous informe que ça ne marche pas : « La page de désabonnement est actuellement indisponible, veuillez nous excuser et réessayer dans quelques minutes. ». Les problèmes ça peut arriver mais ça ne fait pas sérieux d'autant plus que Darty fait un mail généraliste où il faut cliquer à 3 endroits différents pour ne pas accepter d'être appelé par téléphone, ne pas accepter les pixels de suivi et refuser un système de vérification d'identité ! En proposant une procédure compliquée, Darty espère certainement que la majorité ne comprendra pas le message tandis qu’eux se cacheront derrière un « mais si, nous vous avons prévenu » !

Comme toujours, restez vraiment méfiant envers toutes les entreprises. Elles ne sont pas vos amies, ce qu'elles aiment principalement chez vous, c'est votre argent !