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  Y-a-t-il des informaticiens compétents chez Bouygues ?
 Publié le 22/07/2024 à 09:00 - 5 commentaires ...

Encore client Bouygues Télécom faute d'avoir trouvé mieux, les erreurs techniques de l'opérateur m’énervent de plus en plus. La grosse critique du jour concerne leur misérable application mobile. Si pendant des mois celle-ci me déconnectait tous les jours ou presque, ce sont 2 gros bugs, tellement visibles que je m'interroge vraiment sur les compétences techniques de l'équipe en charge de cette application.

La première, comme le montre la petite illustration de cet article, concerne l'utilisation de mon forfait Internet. De manière sérieuse, comment l'application d'un des plus gros opérateurs mobiles français se permet d'afficher que j’ai utilisé 4Go sur 250Go alors que la même page affiche en gros un forfait à 300Go ! Pire, sur une autre page ce sont bien 4Go sur 300 qui sont affichés. Rien de grave mais est sérieux ?

Le second problème est la remontée de l'utilisation du forfait mobile à l'étranger. Sur l'écran il est clairement affiché "650Mo/40Go consommés Hors Europe". Etonnant car mon forfait n'inclut que 40Go "En Europe" et sauf erreur de ma part, la Belgique où je me suis rendu fait bien partie de cette Europe ! Pareil ce n'est pas grave mais chez Bouygues la vérité semble être ailleurs ! Au prix des forfaits qui augmentent tous les 6 mois, la moindre des choses serait d'avoir un service de qualité, ce qui est loin d'être le cas !

Petit message personnel, si Bouygues recherche un informaticien sérieux, motivé et surtout compétent, je peux rapidement me libérer :)


 22/07/2024 09:26:29 - djlu
Idem chez moi, ma fille à un forfait 1Go + option 20 Go.

Quand elle termine son enveloppe 1Go, elle reçoit chaque mois un message anxiogène la prévenant qu'elle passe hors forfait... alors que finalement elle commence à attaquer son enveloppe de l'option.

Mon avis: Les offres sont devenues tellement compliquées et mouvantes qu'il est impossible pour les développeurs de suivre les délires et les changements d'humeurs des équipes commerciales...
 22/07/2024 11:37:25 - Francois.collin
 Christophe ! C'est pour ça que je suis parti de chez bouygues car j'étais déconnecté constamment, Plus les augmentations obligatoires à répétition, Plus l'application Qui avec le temps à fait que de se dégrader... Bref à banir !

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 22/07/2024 23:36:01 - Groslap
@djlu : Même si j'ai quitté Bouygues depuis plusieurs mois pour les mêmes raisons que la plupart d'entre nous, j'ai le même avis que toi sur la compétence des équipes techniques. La Direction décide, et les autres se débrouillent du mieux qu'ils peuvent, avec les moyens qu'on a bien voulu leur donner.

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 24/07/2024 09:58:34 - Agl45
La seule chose positive que je reconnaisse chez BT c'est qu'à la fondation avec le réseau DCS1800, d'avoir créé les premiers forfaits.
Les autres opérateurs ont suivis peu à peu ...

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 24/07/2024 11:22:03 - Christophe - Le Webmaster ...
@Agl45 : Ils ont aussi été les premiers à proposer des forfaits sans engagement et des prépayés si je ne me trompe pas. Enfin si ma femme ne se trompe pas car c'est elle qui me l'a rappelé, elle vendait ce type de forfait chez Auchan à l'époque. C'était au siècle dernier :)

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