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  Votre opérateur mobile tient il ses promesses ?
 Publié le 27/05/2010 à 11:30 - 24 commentaires ...

Les pratiques commerciales des opérateurs en France ne sont certainement pas un modèle du genre. Entre ceux qui vous vendre des illimités limités, ceux qui vous vendent du haut débit mobile en EDGE, ou ceux qui vous vendent de la 3G+ qui n'en est pas, nous sommes tous victimes des pratiques douteuses de nos opérateurs et à ce niveau là ils sont tous à mettre dans le même sac !

Concernant le débit réel de votre forfait un utilitaire est proposé sur l'Android Market sous le nom assez parlant de "speedtest.net".

Un utilitaire qui vous permettra de mesurer réellement le débit de votre mobile et par le même occasion de savoir si votre opérateur mobile vous vole ou pas comme le dénonce le collectif Liberema3G.com qui mène bataille contre les pratiques de Orange qui semble ne proposer un véritable débit 3G+ uniquement aux propriétaires d'iPhone qui ont en outre un forfait du même nom associé à leur appareil.

Pour rappel les débits théoriques en réception des différentes normes utilisées sont :
- GSM / CSD : 9600 bits/s. Une norme qui n'est presque plus utilisée aujourd'hui
- GPRS : 48 Kbits/s (Un équivalent des anciennes connexions Modem avant l'arrivée de l'ADSL)
- EDGE : Environ 170 Kbits/s (Ça rame grave quand on est habitué à l'ADSL)
- 3G / UMTS : 384 Kbits/s (Un peu moins que l'ADSL à ses débuts mais confortable pour un accès mobile)
- 3G+ / HSDPA : Jusqu'à 14,4 Mbits/s mais qui la norme en France est un débit annoncé à 3,6Mbits/s soit près de 10 fois mieux que la 3G
- 3G+ / HSUPA : Evolution du HSDPA qui augmente le débit théorique en émission jusqu'à 11.5 Mbits/s !

Alors où en êtes vous ? De notre coté nous n'avons pas de 3G disponible chez nous donc les tests sont difficiles ... sauf en WIFI :)


 27/05/2010 11:49:18 - imfloflo
Virgin Mobile Liberty Sim ; NexusOne Froyo 2.2 :synchronisé 3G, zone : Cournon d'Auvergne : Download : 63.3 kB/s Upload : 210.5 kB/s
 27/05/2010 11:56:53 - Gnubox
Un moyen simple pour ne pas etre accusé de brider la 3G, c'est de ne pas proposer la 3G....
Dans ma ville du nord de la france, environ 20000 habitant, près de Valenciennes, toujours pas de 3G, au moins, on ne se pose pas de question.
Donc, en Edge, je culmine à environ 60Ko/s en download et 20Ko/s en upload, ce qui n'est pas folichon, même pour de l'Edge.
Quand au ping, Speedtest m'indique 999ms, ce qui doit être à mon avis le maximum que le programme peut afficher...
Pas très encourageant, tout ça...
 27/05/2010 12:06:49 - guislain
Petites corrections concernant les débits et technologies annoncées dans l'article :

HSDPA = High-Speed Downlink Packet Access. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une amélioration du débit descendants avec des débits possibles de :
- Category 1 et 2 1.2 Mbit/s
- Category 3 et 4 1.8 Mbit/s
- Category 5 et 6 3.6 Mbit/s
- Category 7 et 8 7.2 Mbit/s
- Category 9 10.1 Mbit/s
- Category 10 14.0 Mbit/s
Les autres catégories permettant des débits encore plus élevés ne sont pas déployées commercialement chez nous.

HSUPA = High-Speed Uplink Packet Access. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une amélioration du débit montants avec des débits possibles de :
- Category 1 0.73 Mbit/s
- Category 2 1.46 Mbit/s
- Category 3 1.46 Mbit/s
- Category 4 2.93 Mbit/s
- Category 5 2.00 Mbit/s
- Category 6 5.76 Mbit/s
- Category 7 (3GPP Rel7) 11.5 Mbit/s
 27/05/2010 12:07:17 - Dancorp
Qu'est ce qui faut pas lire!
Je te croyais plus connaisseur que ça Christophe !
On ne peut pas déterminer si on se fait avoir par son opérateur avec un simple test ponctuel. Tu devrais savoir que le type de chipset de son téléphone (Catégorie HSxPA), la charge du réseau et d'autres facteurs peuvent rentrer en compte dans les mesures de débit. Il convient donc de faire plusieurs mesures à des lieux et des moments différents, en connaissant les caractéristiques techniques de son mobile (Catégories HSDPA et HSUPA par exemple)
.
Ensuite, dire que le HSUPA double les débits du HSDPA tu le sors d'où ca ?!!!
Dans HSDPA, le "D", c'est pour Downlink...
et dans HSUPA, le "U", c'est pour... oui : Uplink.
.
L'info n'est pas confidentielle ni réservée à un public averti : http://en.wikipedia.org/wiki/High-Speed_Downlink_Packet_Access

En attendant ta réponse en mode bulldog !
Cdt
Dan
 27/05/2010 12:09:04 - Raon
60 ko/s pour du Edge, c'est enorme, t'es sur que t'es pas en kbits plutot?
Sinon, moi j'ai de la HSDPA, mais brider à mort par Orange vu que j'ai dépasser mon quota de 500 Mo, donc je tourne à 4-5 ko/s en DL...
 27/05/2010 12:20:48 - guislain
Je ferais noter aussi que nous avons affaire à des accès partagés. Plus il y a de monde dans ma cellule plus le débit sera faible par utilisateur actif. Là où je travaille (Paris Opéra), les réseaux voix et data sont plutôt saturés et il n'est pas rare que le gens tombent sur ma messagerie alors que j'ai toutes les barres, ou alors que je ne puisse pas appeler, ou encore que le web soit lent ou inaccessible...
 27/05/2010 12:53:41 - Roust
Ce n'est pas trop sur le débit qu'Orange est attaquable, mais plus sur le fait qu'ils annonce un accès Internet, mais que l'on est en fait sur un grand réseau privé, avec un partage de connection internet... Un peu comme chez soi, un réseau privé, un accès internet via Bxc. Ne pouvant pas héberger un serveur sur mon téléphone (sans ip public ni accès a leur "Box" pour faire une redirection, c'est compliqué...) cela n'a plus rien a voir avec Internet. C'est plus un accès Minitel au données contenues sur la toile :P

Sinon, le test de débit sur mon Dream sous Eclair 2.1 : 1280kb/s DL / 151kb/s UL...

Par contre ce sont des bits ou des Bytes (octets) parce que du 160ko/s DL et 20ko/s, ça va pas chercher très loin... (HSxPA Cat 1 :s)
 27/05/2010 13:05:55 - Christophe - Le Webmaster ...
Je ne vais pas me battre sur les termes techniques où j'ai mélangé un peu les choses mais ce que je veux juste souligner c'est que TOUS les opérateurs promettent des choses qui ne sont jamais ou très rarement obtenues, d'où les plaintes de certains. Qu'on ait un débit équvalent au EDGE comme ça arrive souvent au lieu d'un 3G+ même à 512Kbits/s j'appelle ça du vol et que ça plaise ou non.

Après à chacun de se faire sa propre idée car Smartphone France n'est pas une secte où le grand gourou Christophe a toujours raison. Comme je le dit régulièrement à mon fils "Personne ne connait tout. Si quelqu'un dit le contraire c'est à gros menteur !". Pour l'anecdote il m'a répondu 'Moi mon cerveau il sait tout mais il ne veut pas me le dire ;)".
 27/05/2010 13:12:49 - grorel
Pour l'unité des débits, vous pouvez la choisir dans le deuxième onglet.
Pour la périphérie de Strasbourg avec 2 barres en 3G+, réseau SFR, environ 2500Kbits/s down, 370Kbits/s up. (HTC Desire)
 27/05/2010 13:24:33 - bosley
Résultats sur Sophia-Antipolis - Désire Orange - 3G+
Meilleur résultat: download=2.22 Mbps / upload=1.57 Mbps
Meilleur Pic download=2.78 Mbps
Meilleur Pic upload=1.67 Mbps
 27/05/2010 13:33:25 - Biales
Sur Nantes HTC Dream Orange 3G
Resultat avec speedtest.net : 300kb/s en downlink et 151 en uplink
Resultat avec Xtremelabs Speedtest : 1453 kbit/s en down et 163 en up.

Un des 2 doit se gourrer...
 27/05/2010 13:44:32 - Lexx
HTC DESIRE : 2086 Kbps en Download et 905 Kbps en Upload.

Ping : 102 ms , 905 kilobits/sec
 27/05/2010 13:48:31 - morgan
Virgin Mobile, Forfait bloqué 2h (sur la brochure de présentation, il est indiqué 3G+)
HTC Desire
Tourcoing
Ping : 99ms ; DL : 67.7ko/s ; UL : 155.3 ko/s
 27/05/2010 14:05:54 - androidomaniac
Bonjour,

Forfait full internet SFR

Marseille 13004
Desire nu
Download : 2842 kpbs
Upload : 352 kbps
Ping : 133
 27/05/2010 14:10:39 - darkwisdom
J'ai fait le test il y a quelques temps avec un pote qui à un Iphone 3gs, mon HTC Hero juste à côté de son Iphone (les 2 chez Orange et on captait au maximum), à Issy-les-Moulineaux, si je me souviens bien je tournais autour des 200 kbps en download pour 1Mbps pour l'iphone.
C'est vraiment pas normal...
 27/05/2010 14:41:51 - clegall
En plein centre de Nantes et sa banlieue on peut monter à 2-3 Mbps régulièrement sinon souvent 1 Mbps mais la ville étais précurseur en 3G ( sur Magic et Désire forfait essentiel SFR avec option Full internet )
 27/05/2010 14:52:06 - imfloflo
Ah orange et les privilèges du forfait iphone...
 27/05/2010 15:18:24 - ptrollhan
@Dancorp : Ta remarques sur le comment du pourquoi nous n'avons pas les débits "théoriques" annoncés par les opérateurs reviendrait à dire que si demain ta connexion adsl venait à tomber à 56K, tu excuserais volontiers FT de t'annoncer que c'est normal, que suite à la construction ressente de tout un quartier de maison, ton NRA est maintenant saturé et que malheureusement ils ne peuvent rien y faire.

Il est beaucoup trop facile aujourd'hui pour les opérateurs "Mobile et ADSL" de ce réfugier derrière des débits théoriques, c'est une manière de faire passer le suppositoire à l'envers, avec le sourire et avec un merci s'il vous plait... Si tu appels un opérateur internet pour des problèmes de lenteurs adsl, on te réponds du tac au tac,
"ah mais c'est normal si vous avez 700Kbs au lieu de 1Mo, votre débit est bon, c'est 1Mo théorique !",
"Oui mais madame, monsieur, je souscris un à un abonnement 8Mo...",
"Oui mais votre ligne ne peux excéder 1Mo!",
"Ok alors faites moi payer le prorata pour une connexion 1Mo au lieu de 8Mo"
"Ah je suis désolé mais ce n'est pas possible !"

Pour les mobiles c'est pareil, on t'en jette plein les yeux avec des forfaits illimités, des débits de xMbs, des sigles annonçant bien des réseaux 3G, pour au final être bridé au bout de xKos de download mobile et des débits 10 fois inférieurs à ce qui est annoncé.

Moi, je ne trouve pas ca normal. Mais tu as peut être raison, nous devrions peut être dire merci chers opérateurs pour l'honneur que vous nous faites de nous faire payer pour des prestations qui ne sont pas celles énoncer !
Tout comme je ne trouve pas normal d'avoir payé pendant 1 an 44,90€/mois une connexion adsl 8Mo(1Mo) dégroupé chez Orange pendant laquelle je les ai appelé je ne saurais dire combien de fois pour savoir si je ne pouvais pas avoir plus de 1Mo car la maison d'en face chez Neuf Télécom avait 2Mo. Chaque fois ils m'ont répondu Mr, c'est impossible, votre zone est saturé, vous ne pouvez pas avoir plus d'1Mo. 10 fois ils m'ont répondu cette même phrase... 1 an après je décide d'essayer Bouygues dégroupé avec sa BBox et là magiiiiie, j'ai une connexion 2Mo et plus. Je passe d'un 90-110Ko/s (Orange) à un 240-280Ko/s Bouygues et pour un prix inférieur bien sur !

C'est tout simplement honteux ! Que ce soit dans l'adsl ou dans la mobilité, les opérateurs brident volontairement les débits pour répondre aux besoins des clients sans avoir à investir dans de nouvelles infrastructures et pourtant c'est quand même nous qui payons cette rentabilité.

Forfait Full Internet SFR
Le Plessis Bouchar (Val d'oise) 3G
HTC Magic
Dl : 1575Kbs
Up : 347Kbs
Ping : 141ms
 27/05/2010 16:16:26 - sebcrafter
Juste pour dire: attention au type de forfait !
Exemple un collègue de boulot a un HTC Desire (moi aussi d'ailleurs).
Lui avec HTC Desire et forfait Star chez orange : 360 kbps en down
Moi avec HTC Desire et forfait star + iphone chez orange : 1200 kbps en down
Test effectué plusieurs fois téléphone côte à côte en même temps...

Donc bridage également en fonction du forfait
 27/05/2010 18:08:27 - Dancorp
@ptrollhan: Je ne cherche pas à couvrir qui que ce soit, mais mon message a pour but d'expliquer aux lecteurs (et au rédacteur) qu'on ne peut pas conclure sur une qualité de service en téléphonie mobile simplement avec un p'tit test avec un logiciel. il y a un protocole de test, des choses à savoir etc...

Par ailleurs, je me permet aussi de relever les erreurs dans l'article, afin que, je l'espère, elles soient corrigées. Parce que pour le moment, si tu lis pas les commentaires, "La référence francophone du monde des smartphones et ordiphones Android" t'informe que si tu as un mobile HSuPA, tu dois pouvoir télécharger à 14Mbps...
 27/05/2010 18:41:31 - Christophe - Le Webmaster ...
Merci de me corriger pauvre inculte que je suis ;)
Pour le reste ne pas oublier quand même que les opérateurs nous vendent commercialement des 3G, 3G+ sans nous préciser que suivant le forfait qu'on a on n'aura pas les mêmes débits. Une pratique un peu comme l'illimité ... limité !

Pour le reste je pense que les visiteurs de Smartphone France sont assez intelligents pour comprendre qu'un seul "petit test" effectué dans un tunnel ne leur donnera pas une valeur à prendre pour argent comptant.

Et comme d'habitude ne pas oublier le titre de la news qui vous propose de vous interroger et non pas pour affirmer des choses car moi dans ma Vendée profonde avec uniquement du EDGE je ne suis peut être pas le mieux placé pour proposer mes propres tests.
 27/05/2010 18:52:39 - ptrollhan
@Dancorp: Il est bien là le problème, quand tu achètes une voiture, tu connais clairement le potentiel de ta voiture de part ses chevaux (110CH, 160CH, etc...) Et tu mets le prix en fonction de tes besoins/désirs.

En mobilité ou adsl, comment veux tu que le client lambda s'y retrouve aujourd'hui ? On nous loue une technologie dans laquelle il y a des sous catégories non mesurable à un instant "T" ! C'est la porte ouverte à tout et à n'importe quoi. D'après guislain, dans HSxPA il y a 10 sous catégories !!! Et à aucun moment on en fait allusion et s'il te prenait l'envie de les mesurer, on te répondrais que si tu n'obtiens pas de bons résultats c'est parce que ta situation géographique ne le permet pas, ou le créneaux horaires n'est pas le bon ou peut être parce qu'il y a de l'orage, etc...

C'est trop facile, les opérateurs se battent en annonçant "Notre couverture 3G est la meilleure sur le territoire français pour la 4eme ou 5eme année" "Nous déployons notre couverture 3G à 99% du territoire" etc... etc... Ils annoncent tous des prestations toujours meilleures que les concurrents et quand tu creuses un peu avec des logiciels comme Speedtest, tu t'aperçois rapidement que les débits sont désastreux malgré un beau 3G d'affichés sur le téléphone, que les communications téléphoniques continuent à couper toutes seule malgré une soit disant couverture de 99%, bref des arguments marketing qu'on te jette à la figure pour te faire payer des Full Internet ou autres forfaits bidons pour un service qualité qui en réalité n'a pas évolué du tout.

Alors Ok, Speedtest ou un autre, ca vaut ce que ca vaut, mais le client lambda n'est pas censé savoir et à la rigueur s'en fiche un peu de le savoir que dans HSxPA il y a 10 sous catégories, comme le dis Christophe, on t'annonce une 3G de 14Mo alors que l'on nous donne une 3G de 14Mo. Même chose pour l'adsl ou la fibre ! Tu aura une connexion de 100Mo avec la fibre optique seulement si tu habites la maison en face du répartiteur les autres auront 50 ou 30Mo, je ne trouve pas ca normal. Si demain je dis à mon opérateur internet ou téléphonique je vous paierai mes factures lorsque j'aurai mes 8Mo ou mes 14Mo 3G, je ne suis pas certain qu'ils se résigneraient et continueraient de payer comme nous le faisons tous aujourd'hui.
 27/05/2010 19:08:51 - makiavel
Il y a aussi l'application Xtremelabs Speedtest dans le même style

mais un peu moins jolie graphiquement et pas de possibilité de choisir le site pour le test

et le site http://www.dslreports.com/mspeed pour ceux qui n'ont pas l'application disponible
 27/05/2010 20:21:39 - Dancorp
Pour info, la plupart des mobiles sont en Catégorie 7 ou 8 HSDPA (7,2Mbps), tu as toujours cette information dans les caractéristiques du tél.
Certaines cartes 3G+ sont peut-être de catégorie supérieure mais pas des masses. Le réseau Orange par exemple, accepte quant à lui la catégorie 8 (voir 9?) et des mises à jour sont prévue sur les équipements pour être Catégorie 10 "Ready" d'ici la fin de l'année (source : http://tinyurl.com/392vlnv (joke inside)). Donc au delà des bridages connus et que je conteste moi aussi, le réseau est capable de te donner les débits gérés par ton téléphone, pour peu encore une fois que tu sois le seul sur la cellule.
Si ta voiture monte à 300Km/h, c'est bien, mais tu n'ira à cette vitesse que si ya personne sur l'autoroute. Si y'a du monde, on t'oblige à ralentir pour éviter les accidents. :) Et par ailleurs, tu parles de difficultés pour le client à s'y retourver : Les mobiles, c'est comme les voitures, si tu sais ce que tu veux, tu te renseignes. (Quoi ? ya des Clios qui vont plus vite que d'autres ?!)

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