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Actualités du monde Android |
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| Aujourd'hui de plus en plus de services n'existent plus que de manière numérique. Certains de ces services ont même vu le jour uniquement de manière numérique. C'est par exemple le cas des banques dites en ligne, comme Orange Bank. Si ces services sont globalement pratiques, le problème est qu'en cas de souci technique, une véritable galère attend l'utilisateur face à des services clients quasiment injoignables.
C'est exactement ce qui nous arrive avec Orange Bank où la connexion sur leur site WEB nécessite obligatoirement l'utilisation d'une application mobile sur un smartphone. Cette application mobile est censée recevoir une notification nous invitant à valider notre connexion. Problème cette notification n'arrive jamais, et ce depuis de nombreux jours. Bref impossible de se connecter au site WEB. Seule réponse du service client qu'on a réussi uniquement à joindre via Twitter : "Je vous confirme que nous avons connaissance de cette difficulté impactant la réception des notifications, nous faisons le nécessaire pour résoudre cela au plus vite et je suis désolé de la gêne occasionnée."
Le progrès c'est bien, mais uniquement quand ça marche et surtout quand les pannes ne durent pas ! |
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