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  Augmentation de tarif forcée chez Bougues Télécom
 Publié le 13/02/2021 à 12:00 - 19 commentaires ...

Pour attirer les nouveaux clients les opérateurs adorent les petits forfaits qui pour moins de 5 Euros vous proposent 10 ou 20Go de données mobiles. Si pour les clients pas trop consommateurs ces forfaits sont géniaux, pour les opérateurs ils le sont bien moins avec des clients qui ne leur rapporte presque rien. Face à cette situation il est donc fréquent que les opérateurs qui proposent ce type de forfait fassent du forcing auprès de ces clients low-cost pour les inviter à souscrire à de nouvelles options.

Si dans la majorité des cas, ces nouvelles options proposées peuvent être refusée si le client fait l'effort de le faire sur son espace client, Bouygues Télécom a passé la vitesse supérieure en imposant à certains de ses clients forfait 20Go pour 4.99 Euros, 20Go d'Internet mobile supplémentaire pour 3 Euros de plus. Cette fois ci le client n'a plus le choix de refuser l'option, soit il accepte soit il change d'opérateur, dans un délai de 4 mois s'il est engagé, comme la loi lui permet.

Honte à Bouygues Télécom qui comme souvent fait la sourde oreille à l'avis de ses clients en misant sur le fait que la majorité paiera cette augmentation imposée. Notre conseil : Changez d'opérateur, quitte à revenir plus tard quand il proposera à nouveau le même type de tarif car il le fera ... pour attirer de nouveaux clients.


 13/02/2021 12:05:39 - Christophe - Le Webmaster ...
Merci aux sympathiques visiteurs de Smartphone France qui ont dénoncé cette pratique malhonnête !
 13/02/2021 13:08:20 - andalous
Ce ne sont pas les premiers hélas ! Red a depuis quelques temps déjà revu ses mini forfaits à la hausse sans laisser le choix !!! En pire même car leurs forfaits « à vie » ont été augmentés sans pouvoir refuser autrement qu’en les quittant !!!! Lamentable tout ça !
 13/02/2021 13:57:30 - Ayass972
Pour le moment seuls Free et Orange ne pratiquent pas l'augmentation forcée des tarifs en France.

Chez Orange on peut refuser l'augmentation dans l'espace client et Free ne donne pas dans cette pratique.

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 13/02/2021 14:40:30 - GrosLap
Je suis déçu par B&You pour cette pratique pas très commerciale. J'avais pu refuser à plusieurs reprises des offres similaires, mais cette fois, je n'ai pas le choix, sauf celui de résilier. Il aurait été intelligent de la part de Bouygues de proposer aussi la possibilité de passer sur le forfait inférieur de 5Go à 5€ qui est proposé actuellement en promo. Vu que celui ci est proposé par Red, je vais peut être passer chez SFR, mais ce n'est pas mon fournisseur préféré.

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 13/02/2021 16:52:34 - Skypichat
Chez Orange c'est le contraire. Pour le même prix on a plus qu'avant.

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 13/02/2021 16:58:35 - Christophe - Le Webmaster ...
@Skypichat : Vu les prix pratiqués par Orange ils peuvent ;)
 13/02/2021 17:38:42 - Skypichat
@Christophe - Le Webmaster ... : je te l'accorde :)

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 13/02/2021 20:33:57 - Hacheman
Petite erreur. Ce n'est pas 3€ mais 4€ d'augmentation. Le forfait passe ainsi de 4,99€ à 8,99€ soit plus de 80% d'augmentation imposée... Merci Christophe de dénoncer ce genre de pratique... Ils sont malins car même avec ce tarif, ils restent compétitifs... Je rage tout de même de ces pratiques peu reluisantes...

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 13/02/2021 20:37:00 - Hacheman
@andalous : oui, mon amie vient de prendre 3€ de plus pour 20 Go. Chez Bouygues, ce sont 4€ de plus pour les 20Go de plus...

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 13/02/2021 21:31:55 - Christophe - Le Webmaster ...
@Hacheman : Pas d'erreur, l'augmentation est à la tête du client. 3 Euros pour d'autres mais 4 pour toi !
 13/02/2021 23:27:00 - Lyves
@andalous : Idem, j'avais souscrit à ce forfait RED a 5€ (dit) a vie, ils ont ouvert l'idée a tous les opérateurs jusqu'à ce qu'il récupère un max.
Malheureusement changer d'opérateur et toujours agaçant et cela ils le savent très bien que pour beaucoup ceux-ci ne changeront pas.
Que fait le service disant protéger les consommateurs ?

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 14/02/2021 08:23:18 - Ceriboo
vous me faites peur... j'ai rien recu

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 14/02/2021 13:29:55 - Hacheman
@Christophe - Le Webmaster ... : il va falloir que Bouygues me donne des explications. Je suis très remonté sur cette augmentation à la tête du client.

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 14/02/2021 13:55:31 - patrick84
tout ça un peu à cause de Freemobile.
à l'époque, nos forfaits entre 40 et 100€ mensuels au moins ne bougeaient presque pas!!!!
Quasiment pas de data, de la bonne 2g voire parfois 3g
les sms limités et payants au delà, les heures de messagerie décomptées
les téléphones invendables, bloqués sur un seul opérateur
les engagements obligatoires avec lettres d'huissiers si tu veux partir avant (ça, ça existe encore je l'ai vu chez sfr pour une connaissance et d'autres opérateurs aussi j'imagine)
même de mémoire mais à confirmer, je crois qu'il y avait des tarifs selon la région appelée, ou un truc du genre, avec une France à plusieurs couleurs, (bon cela, c'était au début-début)
et aussi les heures week-end moins chères, voire le soir, ou les jours fériés
et aussi le numéro ou les trois numéros préférentiels
pffff on nous a quand même bien laminés et abusés ... liste non exhaustive.
 15/02/2021 00:40:08 - Fzs91
Bonsoir . J'ai un B&You 30 Go pour 9.99 euros par mois et je me suis vue également proposer 30 go de plus pour 3 euros de plus par mois. Je m'y suis pris à deux fois avant de résilier car la confirmation est tellement bien phrasée qu'on a l'impression de résilier son forfait tout entier. Cela fait 2 fois en 1 an je crois ou 18 mois que je dois résilier une augmentation de gigas imposée par Bouygues.

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 15/02/2021 04:47:52 - Lyves
@Fzs91 : Effectivement, et malheureusement d'ici qu'il y es une réaction de lois interdisant cette pratique, tout ces forfaits intéressant aurons disparu.

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 15/02/2021 17:54:07 - Lyves
@Hacheman : dsl pour toi, moi j'ai gardé la capture de discussion avec un de leur représentant, pour lui, cela et conforme a la lois (etc) et cela est justifié du aux amélioration du réseau qui vont suivre (et donc je suis persuadé ne concernera que la 5G), et il y a ajouté, vous ne pouvez refuser cette offre qui reste compétitive.
Bonde de !

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 15/02/2021 18:02:51 - Lyves
Précision sur le n⁰ de l'article de lois qu'il utilise ( Article : L224 - 33 )

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 15/02/2021 19:18:43 - Hacheman
Bouygues vient de me répondre que la hausse de 3 ou 4€ dépend de l'ancienneté de l'abonnement !!! Donc ceux ayant 3€ attendez vous à une nouvelle hausse bientôt...

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