Bienvenue sur Smartphone France Android Edition
Actuellement, 74 visiteurs en ligne
Vous utilisez un bloqueur de publicités ? Félicitations :)
Actualités du monde Android

Retour au sommaire du site

  Le numérique, une économie déshumanisée ?
 Publié le 04/01/2021 à 22:00 - 4 commentaires ...

Comme vous le savez certainement, nous avons, à cause d'un pompier un peu trop zélé, plus d'accès Internet car celui-ci a jugé bon de cisailler tous les câbles aériens se trouvant sur un poteau cassé par la dernière tempête de l'année 2020. Une situation embêtante car il y a bien plus grave dans la vie, même si très pénalisante en cette période particulière où le télétravail est courant. Face à cette situation particulière, nous avons tenté de contacter 3 services clients de services en ligne, afin de leur demander s'ils ne pouvaient pas faire un petit geste commercial vu que depuis cette coupure nous n'utilisons plus du tout leur service.

Alors que naïvement nous avons cru à la possibilité "d'un petit geste" avant de les contacter, le résultat nous a plus que surpris. Que ce soit Netflix, Amazon Prime ou Molotov, malgré notre impossibilité d'utiliser leur service faute d'accès Internet, ce sont principalement les enfants sur un télévision connectée et sur un ordinateur qui utilisent ces services, aucun de ces gentils fournisseurs de contenu en ligne n'a voulu faire le moindre geste. Entre ceux qui ne répondent pas, ou ceux qui refusent clairement la prolongation d'une petite semaine de l'abonnement, notre échec a été total. Si financièrement parlant on se moque bien de ne pas récupérer une semaine numérique perdue, c'est sur le principe que nous sommes choqués. Certes ces services sont résiliables tous les mois mais est-ce ça la nouvelle société que nous désirons avec aucune compassion et aucune compréhension face à une situation exceptionnelle ?


 04/01/2021 22:13:55 - Christophe - Le Webmaster ...
Pour récupérer un peu de sa mise sur Netflix c'est globalement simple en fait :
- Souscrire l'abonnement le moins cher à 7.99 Euros
- Pour le premier mois ils offrent l'accès au forfait supérieur, soit celui à 11,99 Euros
- Dès la souscription, résilier l'abonnement, une fin qui sera effective à la fin du mois en cours
- Dès que l'abonnement est effectivement résilié, recommencer l'expérience

En faisant ainsi, pour 7,99 Euros par mois, vous bénéficiez de l'abonnement à 11,99 Euros.
Marche également pour passer de 11,99 à 15,99 ;)

Seul effort, réactiver son compte tous les mois.
 05/01/2021 17:02:28 - Hacheman
@Christophe - Le Webmaster ... : c'est un peu contraignant mais très efficace. Sauf que peu le fera malheureusement. Compassion et compréhension ??? Aucune. Au pire, un client mécontent, ils s'en fichent royalement. Donc déshumanisation ? Clairement oui... J'ai eu un peu plus de chance en râlant chez Bouygues car leur recharge datas commence dès l'achat et non à la fin complète du forfait ce qui fait perdre des datas...

Publié via l'application Smartphone France pour Android ou Windows/Windows Phone ...
 08/01/2021 08:48:57 - olivsav
Hello,
Fait et refait mais au bout de qq mois, ils détectent la manip :)
 08/01/2021 23:09:25 - GrosLap
@olivsav : J'allais l'indiquer, mais tu m'as coupé l'herbe sous le pied...
Bref, contraignant, et au final, Netflix risque de te blacklister, donc con tout court.
Et, oui, effectivement, les Services Clients ne sont plus aussi compatissants qu'avant, à moins de dépenser une fortune dans leurs services et d'être considéré comme un VIP. Mais à 8€ par mois, chez Netflix, t'es à peine un gilet jaune.

Publié via l'application Smartphone France pour Android ou Windows/Windows Phone ...

Dorénavant pour publier des commentaires il faut posséder un compte sur le Forum du site et s'authentifier

Créer un compte sur le forum du site

S'authentifier sur le site avec son compte personnel




Retour à la page principale du site