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Comme vous le savez certainement, nous avons, à cause d'un pompier un peu trop zélé, plus d'accès Internet car celui-ci a jugé bon de cisailler tous les câbles aériens se trouvant sur un poteau cassé par la dernière tempête de l'année 2020. Une situation embêtante car il y a bien plus grave dans la vie, même si très pénalisante en cette période particulière où le télétravail est courant. Face à cette situation particulière, nous avons tenté de contacter 3 services clients de services en ligne, afin de leur demander s'ils ne pouvaient pas faire un petit geste commercial vu que depuis cette coupure nous n'utilisons plus du tout leur service.
Alors que naïvement nous avons cru à la possibilité "d'un petit geste" avant de les contacter, le résultat nous a plus que surpris. Que ce soit Netflix, Amazon Prime ou Molotov, malgré notre impossibilité d'utiliser leur service faute d'accès Internet, ce sont principalement les enfants sur un télévision connectée et sur un ordinateur qui utilisent ces services, aucun de ces gentils fournisseurs de contenu en ligne n'a voulu faire le moindre geste. Entre ceux qui ne répondent pas, ou ceux qui refusent clairement la prolongation d'une petite semaine de l'abonnement, notre échec a été total. Si financièrement parlant on se moque bien de ne pas récupérer une semaine numérique perdue, c'est sur le principe que nous sommes choqués. Certes ces services sont résiliables tous les mois mais est-ce ça la nouvelle société que nous désirons avec aucune compassion et aucune compréhension face à une situation exceptionnelle ? |  |
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