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  Êtes vous satisfait du commerce en ligne ?
 Publié le 25/11/2020 à 10:00 - 7 commentaires ...

Vu la conjoncture actuelle, si certains pans de notre économie sont en berne, d'autre ont au contraire tirer un bénéfice énorme de cette crise. Comme le dit le proverbe : Le malheur des uns, fait le bonheur des autres. Parmi ceux pour qui cette Covid-19 a été un moyen d'augmenter leurs profits, on trouve le commerce en ligne qui a pu encore plus fidéliser ses clients tout en en trouvant de nouveaux. Que ce soit pour Amazon, Cdiscount, Rueducommerce, Rakuten, ou même LeBonCoin et Vinted, ce commerce électronique repose sur un maillon indispensable que sont les services de livraison.

Etant de plus en plus victime de livraisons déplorables, principalement pour ne pas dire uniquement par l'historique "Groupe La Poste", on aimerait savoir si de votre côté vous êtes des méchants français qui achètent en ligne au détriment des gentils commerçants locaux ? Et surtout si vous êtes satisfait des services de livraison avec si possible des anecdotes à partager. Nous la seule question qui nous reste aujourd'hui afin de rester en accord avec le sujet du site : Est-il encore possible aujourd'hui de se faire livrer un iPhone ou un smartphone par La Poste ?


 25/11/2020 10:26:15 - Excalibur685
Je n'achète plus en ligne chez la Fnac ou Darty en raison des performances déplorables du fournisseur retenu, La Poste. J'ai donc recours à Amazon qui, sur la région parisienne, s'exonére du non service postal en assurant les livraisons par des "privés" pour une efficacité maximale. Amazon tue le petit commerce et La Poste les autres !

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 25/11/2020 11:09:11 - erays
J'ai reçu mon iPhone 12 par Chronopost. Etat impeccable. Mais Chronopost est-ce que c'est encore La poste ? Je fais beaucoup d'achats par internet et je n'ai vraiment pas eu de livraison déplorable. Une anecdote toutefois : Au tout début du premier confinement, comme on ne trouvait pas de masques, et que j'ai un ami qui habite Hong Kong, je lui ai demandé de m'en envoyer une centaine. Ce qu'il a fait par l'intermédiaire de Fedex. Mais la galère a commencé bien que les seuls avions autorisés à voler étaient pour le transport. Mon colis est parti de Hong Kong ville puis Hong Kong Island puis Amsterdam, puis Roissy, puis Marseille puis arrive à Brignolles dans le Var au bout de 2 semaines. (J'habite près de Toulon). Il devait m'être livré dans la foulée mais manque de pot la camionnette de livraison Fedex était parti quand le colis est arrivé sur le site de Brignolles. Et voilà que mon colis repart à Marseiille, Roissy, puis en Allemagne (je ne me souviens plus de la ville). Et puis retour Roissy, Marseille......Encore une semaine de délai. Enfin, ouf on a eu les masques.....au final, avant les autorités françaises !
 25/11/2020 11:23:13 - olivsav
Hello,
J'ai la chance d'avoir un point relais à 50m.
La poste c'est aléatoire en fonction des précaires (CDD, interim...) qu'ils embauchent et de la gestion de la plateforme.
 25/11/2020 12:35:32 - Henri
Bonjour, je commande chez Cdiscount. J'ai l'option Cdiscount à volonté. C'est TNT Express qui me livre en 24h. Ils sont parfaits. J'ai eu plusieurs soucis avec La Poste, d'où mon choix.

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 25/11/2020 13:04:56 - energiez
Pour ma part, je commande énormément sur amazon, et soit je suis livré par amazon directement (ils ont leur propre livreur), soit la poste.

Dans les 2 cas très satisfait, mais j'habite en campagne, ou le facteur connait nos habitudes : il sait qu'en semaine je travaille, et vient en général le samedi, pas trop tôt, ou alors dépose chez mes parents, parfait !
Pour le livreur amazon, ils appellent, et si je ne suis pas la ils sont ok pour déposer devant ma porte, donc c'est parfait :)

Pour moi les plus chaints c'est TNT ou UPS, qui ne veulent pas laisser à la porte, et qui ne propose des livraisons que du lundi au vendredi, avec comme créneaux horaire : 8h-18H... Impossible quand on travaille...
 26/11/2020 21:21:04 - Hacheman
Je ne commande plus sur la Fnac car c'est une Marketplace avec des produits livrés non conformes à la commande ainsi que des contrefaçons.

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 28/11/2020 14:34:57 - GrosLap
Je l'ai déjà dit à plusieurs reprises, je suis un inconditionnel d'Amazon qui offre un SAV sans prise de tête. Par contre, on ne peut pas en dire autant des livreurs souvent indélicats, qui vous laissent votre colis devant la porte alors qu'il semble être passé sous le camion.
Je plaide pour la mise en place d'un système de notation des livreurs sur les sites de eCommerce, comme pour les produits. C'est trop facile de prendre des marchés de transport et d'offrir des prestations misérables. Il faut arriver à épurer les plus mauvais d'entre eux.

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