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  L’Arcep met en demeure la société Orange
 Publié le 24/10/2018 à 22:00 - 8 commentaires ...

Par arrêté du 27 novembre 2017 du ministre de l’économie et des finances, Bruno Le Maire, la société Orange a été désignée, pour une durée de trois ans, comme opérateur chargé de fournir les prestations « raccordement » et « service téléphonique » du service universel. Ces prestations, dont l’objet est de garantir l’accès pour tous les citoyens au service téléphonique à un tarif abordable, sont encadrées par un cahier des charges arrêté par le Gouvernement. Celui-ci a fixé une douzaine d’indicateurs annuels de qualité de service qu’Orange est tenu de respecter et dont l’Arcep assure le contrôle.

De nombreux utilisateurs et collectivités territoriales ont fait part à l’Autorité, notamment par le biais de la plateforme « J’alerte l’Arcep », d’une dégradation progressive et significative de la qualité de service en matière de téléphonie fixe. En juin 2018, l’Arcep, dans sa formation en charge de l'instruction et de la poursuite (RDPI) des éventuels manquements des opérateurs à leurs obligations, a ouvert une instruction relative à un éventuel manquement de la société Orange à son obligation en matière de qualité de service du service universel.

Suite et intégralité de la procédure sur le site de l'ARCEP ...

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 24/10/2018 23:43:13 - patrick84
C'est bien fait pour eux mais le mal est fait depuis si longtemps que j'ai peine à croire que l'attente de la reaction de l'arcep ne fut pas un peu voulue. Pour des raisons impénétrables.
 24/10/2018 23:50:20 - Christophe - Le Webmaster ...
Les opérateurs qui se plaignent entretiennent aussi la situation pour pouvoir négocier de meilleurs tarifs. Quand je vois la galère que j'ai eu pour faire intervenir Orange sur ma ligne ADSL Free, je ne peux pas penser qu'il en est autrement.
 25/10/2018 08:00:42 - Athlonic
Roohh ! La photo !

Mon premier "modem" ADSL <3 <3 <3
 25/10/2018 11:02:02 - Christophe - Le Webmaster ...
@Athlonic : Beaucoup ont débuté leur expérience ADSL ainsi car à l'époque pas réellement de WIFI, pas trop de cartes réseau sur les PC de la maison, donc ce modem avec prise USB avait tout pour réussir. Moi j'avais le "Speed Touch Home" et sa connexion Ethernet :)
 25/10/2018 15:12:46 - Ledolley
@Christophe - Le Webmaster ... : j'ai pensé à toi quand j'ai vu l'information passer. Condanation logique, enfin allons nous dire.

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 25/10/2018 23:12:22 - VortiFred
@Athlonic : Mince au départ j'ai cru que c'était un coussin péteur :'D rapport au menace bidon du régulateur, jamais j'aurais pensé à un modem :-)

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 26/10/2018 13:27:07 - Hacheman
@Christophe - Le Webmaster ... : Je l'ai eu ce modem !!

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 01/11/2018 09:25:15 - Vreuf
taper sur Orange c'est facile, mais ils ont plus de contrainte que les autres opérateurs. à force de tirer tous les prix vers le bas et vouloir du low cost on a le service qui va avec!

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