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  Méfiance avec les faux cadeaux de Bouygues Télécom
 Publié le 13/06/2018 à 22:00 - 8 commentaires ...

Quand votre opérateur mobile ou fixe vous envoie un email avec de nouveaux services intégrés à votre abonnement, avant de se féliciter de ce cadeau, il ne faut jamais oublier que les cadeaux d'une entreprise sont rarement des cadeaux. C'est par exemple le cas de Bouygues Télécom qui envoie en ce moment des messages à certains de ses clients mobiles et fixe pour leur annoncer amicalement que « Votre forfait évolue ».

Si vous recevez un tel message, soyez méfiant car sans action de votre part vous bénéficierez effectivement de plus de choses avec votre forfait mais ces cadeaux sont en fait payants ! Une technique que Free et SFR ont par exemple déjà utilisé par le passé. Si vous êtes clients Bouygues et que vous recevez un tel message, ne prenez pas comme un cadeau ce qui est présenté comme tel mais privilégiez la lecture des petites lignes où il est clairement stipulé que votre forfait va vous couter 3 Euros de plus par mois … d'ici quelques semaines !

Tout naturellement il est possible de refuser ces nouvelles conditions via son espace client ou en changeant d'opérateur, mais si vous ne le faites pas, Bouygues prendra ce silence comme un accord tacite de votre part.


 13/06/2018 22:30:21 - Bahaman
Eh ben, il faut croire qu'ils nous prennent toujours pour des pigeons !

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 13/06/2018 22:51:20 - GrosLap
Est-ce bien légal ce type de pratique ?
Pour moi, non, car c'est tout bonnement de la vente forcée.

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 13/06/2018 22:58:02 - Christophe - Le Webmaster ...
@GrosLap : Le problème est que légal ou pas, combien vont se faire abuser ? J'ai eu il y a quelques années le même type de problème avec SFR. J'ai refusé de payer les factures demandées et j'ai résilié le contrat ! 5 ans plus tard je n'ai plus peur de recevoir leurs factures impayées de l'époque ;)
 14/06/2018 04:31:36 - Henri
Client Bouygues Telecom avec 2 forfaits mobiles 20 Go, je n'ai pas encore eu ce type de mail.

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 14/06/2018 11:41:09 - Hacheman
J'ai reçu ces sms alors que je viens de basculer chez Sosh. Bouygues n'a rien voulu savoir pour me proposer une offre afin de me garder. J'avais le forfait à 2,99 puis 24,99 au bout d'un an. Certains ont pu avoir cette offre transformée en 4,99. Pas moi, pas d'explication. Tant pis pour eux.

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 14/06/2018 22:53:51 - pmeunier
c'est tout à fait légal tant que vous êtes en connaissance de cause, ce qui est illégal c'est de ne pas laisser de moyen pour retirer ces options, ou de rendre très compliqué le processus de résiliation.
 18/06/2018 08:18:39 - Hacheman
Sfr a fait le coup l'été dernier sans rien dire avec une option payante mise d'office et facturée dès le premier mois. Pas de remboursement possible. Inadmissible

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 18/06/2018 08:49:55 - Ledolley
Stratégie commerciale. C'est une honte de raquetter ses clients de la sorte. Je ne suis pas chez Bouygues mais ça pourrait aussi arriver chez Orange.

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