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Avec une société de plus en plus technologique, il est malheureusement de plus en plus fréquent d'être confrontés à des pannes. Le pire souvent ce n'est pas la panne elle-même mais le fait de ne pas savoir si la cause d'un dysfonctionnement est de notre fait ou une panne plus générale. Afin d'aider et de renseigner ses clients sur les problèmes de son réseau, Orange propose 2 outils sympathiques :
- depanner.orange.fr qui permet de connaître l'état du réseau à un endroit particulier à un instant T. Vraiment pratique pour savoir si par exemple l'absence de 4G ou tout simplement de réseau "est normale" ou tout du moins connue de l'opérateur à l'agrume.
- dommages-reseaux.orange.fr est quant à lui un outil qui permet de signaler à l'opérateur toute anomalie physique sur le réseau. Ce service s'adresse en fait à tout le monde car vu que c'est Orange qui a la responsabilité du raccordement de la très grande majorité des abonnés à Internet et au téléphone en France, une ligne Orange peut en effet desservir un abonné SFR, Free, Orange, ... Dans notre cas personnel en pleine campagne vendéenne, nous avons déjà signalé à plusieurs reprises des dysfonctionnements sur notre ligne aérienne en tant qu'abonne Free, et le dépannage a été bien plus rapide qu'en passant par Free qui au final pour tout problème de ligne, transfert le problème à Orange.
Voici des adresses à garder de côté qui pourront vous être utiles un jour ou un autre. Il est vrai que ces outils nécessitent un accès Internet pour signaler un problème d'accès Internet mais en vous rendant chez un ami, un voisin, au McDo du coin, vous pourrez certainement les utiliser. |  |
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