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  No DATA illimité chez Orange car les abonnés n'en veulent pas !
 Publié le 04/04/2017 à 09:30 - 19 commentaires ...

Souvent totalement malhonnêtes dans leurs communications pour expliquer des prises de décision totalement incompréhensibles par les clients, les grandes entreprises rivalisent très souvent de beaucoup d'imagination pour nous faire avaler n'importe quoi. La dernière entreprise en date dans ce cas semble être Orange si l'on en croit le site Economie Matin.

Celui-ci nous révèle en effet en exclusivité que le premier opérateur français par la voix de Michel Jumeau, Directeur Marketing Grand Public de l'entreprise, fait circuler en interne l'idée que les forfaits data illimitée « ont peu de sens » par rapport à la réalité des besoins des abonnés et de l’utilisation qui est faite de l’Internet mobile en France. Pour preuve, il dévoile les consommations moyennes des abonnés Orange où un client ne consomme en moyenne que 2,2 Go de data par mois et que seulement 12.2Go sont utilisés par ceux qui ont souscrit les forfaits (Jet) les plus onéreux de l'opérateur.

Mais comment peut ont être aussi malhonnête et / ou stupide ? A ce niveau-là à quoi bon construire des autoroutes vu que les gens de roulent qu'à 90 sur les départementales. A quoi bon construire des pistes cyclables vu que 100% des automobilistes ont des voitures. A quoi bon proposer des iPhones car avant qu'Orange n'en propose personne n'en achetait. A quoi bon ... A quoi bon ! Les gens utilisent ce qu'on leur propose et c'est vrai qu'avant l'arrivée d'un certain 4ème opérateur, les 3 premiers se gavaient sur le dos de leurs clients. Messieurs de chez Orange, un bon réseau ça ne fait pas tout ou expliquez-nous pourquoi vous proposez par exemple chez Sosh un volume de 40Go d'Internet alors que la moyenne de vos clients est à seulement 2,2Go ?


 04/04/2017 09:43:20 - Ledolley
C'est vraiment contradictoire tout ça et j'ai du mal à croire les chiffres donnés.

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 04/04/2017 10:52:46 - Dams
Pour une fois, je suis plutôt du côté d'Orange. Le but, c'est d'éviter les squatteurs du mode modem qui vont remplacer leur ADSL par du partage de connexion et consommer 200Go de DATA par jour, saturer le réseau, donc générer une baisse de qualité de service.
En fait, c'est plutôt comme construire une autoroute capable de gérer un trafic à 150km/h pour des voitures qui roulent à 90km/h. On garde une marge pour ceux qui veulent aller à 110kmh ou 120kmh, mais on filtre ceux qui ont des voitures qui montent à 200kmh.

Pour ceux là, on a une route spécifique, plus chère. Si les clients Jet à 100€ pouvaient passer sur un forfait à 20€, ça sera 80€ à trouver chez... ceux qui payaient moins de 20€. Ou alors, on fait des économies (Au choix : on licencie ou on baisse les dividendes, je vous laisse deviner.)

Ceux qui consomment le plus sont donc ceux qui payent le plus, ce qui est finalement plus juste que de faire payer celui qui n'utilise pratiquement pas.
Clairement, 20Go c'est aujourd'hui plus que mon usage pourtant pas négligeable (musique en streaming, Waze, surf, quelques vidéos, 1Go de mises à jour mensuelles sur le Play Store, jamais de WiFi...), donc si la personne sait qu'elle consomme plus, elle prend un forfait supérieur.

En revanche, pour un gros consommateur, les offres d'Orange sont effectivement plus chères que la concurrence. L'opérateur va justifier par un réseau de meilleur qualité... Libre au client de choisir d'aller ailleurs où le quota est supérieur ou illimité s'il considère que son rapport qualité/service/prix est plus satisfaisant.
 04/04/2017 13:20:42 - Christophe - Le Webmaster ...
@Dams : Ce que je critique ce n'est pas le fait qu'Orange limite ses forfaits mais juste les excuses bidons employées. Pourquoi MENTIR ???

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 04/04/2017 13:24:07 - murphy99
+1 les excuses sont bidons. Si la data devient illimitée je supprime mon forfait adsl et Orange le sait très bien. Sauf qu'ils ne donnent pas les raisons.
D'ailleurs c'est pour cela que Free ne propose cette offre qu'aux abonnés adsl
 04/04/2017 13:53:18 - Christophe - Le Webmaster ...
Des véritables raisons il peut y en avoir plein mais pourquoi mentir à la place ?
- Saturation du réseau
- Financièrement pas rentable
- Perte des abonnés ADSL
- Densification du réseau mobile nécessaire
- ...
 04/04/2017 14:24:02 - Kana-chan
Bonjour,
Ils sont comme Microsoft, ils ne savent pas argumenter comme il faut.
Voilà... ^_^

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 04/04/2017 18:22:37 - erays
Je viens d'apprendre que les anciens Forfaits Play et Jet n'avaient pas droit à l'augmentation de data. C'est scandaleux . Je suis Orange Jet 15 Go. Je n'avais pas reçu le SMS indiquant mon augmentation de data : c'est normal, c'est réservé aux clients récents. Autrement je dois adapté mon forfait et payer encore 5€ de plus par mois. Et je suis pourtant déjà considéré comme client Premium. Je réfléchis aux avantages d'être client Premium.....
 04/04/2017 18:43:03 - Christophe - Le Webmaster ...
@erays : Etre Premium c'est très avantageux ... mais pas pour toi ;)
 04/04/2017 21:28:57 - Ledolley
@erays : Comment ça aux clients récents, je suis chez orange depuis plus de 30 ans et j'ai eu 10 go de plus. Non je pense plus que ça dépend du forfait.

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 04/04/2017 22:52:57 - valdoras
@erays: je suis d'accord avec ledolley, je suis chez orange jet depuis 5ans maintenant, et j'ai reçu le SMS m'indiquant que j'allais avoir 20go supplémentaire, donc rien a voir avec l'ancienneté mais avec le forfait.
 05/04/2017 08:04:14 - fabico
En tant "qu'ancien", je me souviens quand les premiers abonnements "fixes" sont devenus illimités, et je retrouve ce qu''il se passe à présent. Les utilisations changent très vite, pour moi en tout cas.
Depuis que mon forfait mobile est illimité, j'utilise beaucoup plus le streaming pour la musique ou la TV, en pouvant choisir à chaque fois la qualité maximale. Pareil pour la synchronisation avec le cloud, que je peux activer même sans Wifi dans le coin ...
Je ne sais pas combien je vais consommer dans le mois, et ce qui est bien, c'est que ça m'est égal :-)
Orange et les autres y passeront forcément, juste une question de temps comme d'habitude.
 05/04/2017 08:36:48 - erays
@Ledolley et @ valdoras C'est un ancien Forfait Origami Jet 10 GO passé je ne sais plus quand à 15 GO et que je paie tout de même 64,99 € par mois !
 05/04/2017 09:55:02 - Christophe - Le Webmaster ...
@erays : Question sincère : Ca t'apporte quoi un tel forfait par rapport à un Sosh à 20 Euros par exemple ? Avec un forfait Sosh l'économie annuelle est tout de même de 540 Euros tout en utilisant le même réseau !
 05/04/2017 10:45:57 - Dams
@Ledolley : L'ancienneté dépend surtout de la souscription du dernier forfait, je doute que ton forfait mobile date des années 80 ! La fidélité ne paye plus depuis longtemps dans beaucoup de secteurs ;)

@Christophe : Comme dit dans l'actu, "les forfaits data illimitée « ont peu de sens » par rapport à la réalité des besoins des abonnés et de l’utilisation qui est faite de l’Internet mobile en France". L'utilisation de l'internet mobile aujourd'hui, c'est pas du mode modem à longueur de journée et un remplacement de l'internet fixe. C'est une tendance en croissance, mais ce n'est pas ce qu'il y a aujourd'hui dans l'usage grand public. Forcément, à trainer sur SmartphoneFrance, XDA et d'autres sites high-tech, on ne croise que ça à longueur de journée, mais ça représente en vrai une minorité des utilisateurs.

On paye une Box 30€/mois (voire plus) avec un réseau conçu et optimisé depuis près de 20 ans pour faire transiter d'énormes volumes d'information, et on sortirait un forfait mobile à 20€ qui vient remplacer tout ça par une 4G en déploiement et pas parfaitement en place ? Free a décidé d'être ultra-agressif, probablement aussi parce sa charge réseau n'est pas la même qu'Orange, chaque client avise ensuite.

Qui sait, dans 2 ans on verra peut-être Free en difficulté avec un réseau rempli de gros consommateurs à 300Go chacun, qui font saturer toutes les antennes et ont fait fuir les plus rentables (ceux qui payent 20€ pour consommer 2,2Go, en fait.)
 05/04/2017 10:49:00 - Christophe - Le Webmaster ...
@Dams : Comme déjà répété plusieurs fois ce que je critique ce n'est pas la décision mais le mensonge utilisé pour la justifier :)
 05/04/2017 11:03:10 - Ledolley
@Dams : C'est ce que je disait. Ça ne vient pas de l'ancienneté mais du forfait souscrit.

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 05/04/2017 23:27:30 - GrosLap
Plutôt que de l'illimité à 20 ou 25€, ils seraient plus intéressant pour tout le monde de proposer un forfait à 10€ avec un volume de data acceptable, genre 3 ou 5 Go. Ca correspondrait davantage aux besoins de nombreux utilisateurs.

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 06/04/2017 13:30:02 - erays
@Christophe C'est vrai que quand j'ai pris ce forfait, c'était pour avoir l'iPhone moins cher, et le service Orange. Par exemple j'ai eu un problème de son (plus du tout de son sauf en mode haut parleur) sur cet iPhone, immédiatement j'en ai eu un autre en remplacement en attendant la réparation (2 semaines tout de même). Et puis il y a aussi les autres avantages du type Orange CinéDay que j'utilise pratiquement toutes les semaines et qui me font à minima économiser 40 € par mois. Mais tu as sans doute raison, il va falloir que je refasse précisément mes calculs. J'ai par ailleurs un autre abonnement mobile qui lui est sans concurrent c'est à dire Free à 2 € !
 06/04/2017 13:32:24 - henri
Dams, encore une fois, la data illimitée chez Free, c'est UNIQUEMENT pour les clients titulaires de la Freebox, les autres clients bénéficient de 100 Go, ce qui est déjà énor. Ton histoire de squatters du mode Modem qui consomment 200 Go par jour afin de ne pas payer de box ne tient pas debout ! Mais peut-être travailles-tu chez Orange pour ne pas être d'accord avec l'avis de Christophe...

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