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  Le Samsung Galaxy Note 7 met le feu au marché des smartphones !
 Publié le 02/09/2016 à 12:00 - 17 commentaires ...

Dernier smartphone haut de gamme du fabricant coréen, le Samsung Galaxy Note 7 semble souffrir d'un petit problème gênant qui fait qu'un nombre non négligeable d'appareils ont vu leur batterie exploser ou prendre feu. Lors d'une conférence de presse en Corée du Sud, Samsung a confirmé « 35 cas de batteries défectueuses dans le monde » et affirme « mener une inspection méticuleuse avec ses fournisseurs, afin d'identifier d'autres batteries potentiellement défectueuses ». En plus de suspendre les ventes de son Galaxy Note 7, Samsung déclare dans ce même communiqué vouloir offrir aux utilisateurs existants de l'appareil un nouveau modèle « dans les prochaines semaines ».

En ce qui concerne la France Samsung confirme la suspension des livraisons du Galaxy Note 7 dans l'hexagone, et affirme « prendre le problème au sérieux ». Le smartphone apparaît en désormais en précommande, ou même en rupture selon les marchands. Darty affiche par exemple une date de livraison au 5 octobre, tandis que d'autres se contentent de mentions plus vagues comme « supprimé à la vente » ou « rupture de stock ».

Ce problème pouvant arriver à tous les fabricants de smartphones, sur ce coup on ne peut qu'applaudir Samsung car ce qui fait aujourd'hui la différence entre un bon et un mauvais fabricant est sa capacité à réagir efficacement et rapidement face à un problème. On préfère largement un problème réel assumé qu'un problème dissimulé non avoué où c'est au consommateur de se battre pour le faire reconnaître et juste récupérer un appareil qui fonctionne sans qu'on cherche avant toute chose à l'accuser de mauvaise utilisation.


 02/09/2016 12:18:54 - Ledolley
D'autre part ils n'avaient pas trop le choix que de réagir rapidement en suspendant les ventes.
C'est c.. Ce qu'il leur arrive :))

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 02/09/2016 12:25:46 - Christophe - Le Webmaster ...
@Ledolley : On a toujours le choix car 35 soucis sur plusieurs centaines de milliers de ventes c'est très peu. Apple joue bien à l'autruche pour ce même type de problème.
 02/09/2016 14:06:10 - sportgogo
Microsoft a pas ce problème de bloquer des ventes... ils vendent plus de téléphone ;-)

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 03/09/2016 08:28:09 - fabico
@Christophe - Le Webmaster ... : même opinion concernant la pomme ;o)
A la place de Samsung, je les vois bien conseiller de n'utiliser que des chargeurs de leur marque par exemple.

Je dois recevoir mon Note 7 aujourd'hui, et vu ce qu'ils ont annoncé pour les US (remplacement en une semaine), je pense que je serai patient avant de basculer dessus. Je ne suis plus à quelques jours près.
 03/09/2016 09:15:38 - GrosLap
@fabico : Aujourd'hui, avec la charge rapide, comme sur les Lumia 950, on ne plus utiliser n'importe quel chargeur car ça chauffe grave quand ça recharge. Quand j'ai voulu passer à la recharge par induction, j'ai passé 2 soirées à me documenter avant d'acheter. Mais là, pour Samsung, à priori, je pense que les utilisateurs concernés utilisaient le chargeur d'origine. C'est quand même un sale coup pour Samsung...

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 03/09/2016 09:25:21 - Fabico
@GrosLap : Pour le chargeur, c'était juste pour donner un exemple de ce qu'aurait pu dire la pomme dans ce cas là.
Sinon, quand je vois les différents tests du Note 7, je suis prêt à attendre un peu plus pour pouvoir l'utiliser tranquillement.

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 03/09/2016 11:09:26 - ceriboo
C'est chaud ca.... Ok je sors
 03/09/2016 11:53:57 - Fabico
Je viens de le recevoir, et c'est vraiment dommage car il est vraiment agréable à utiliser...

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 03/09/2016 12:28:38 - Ledolley
@Fabico : Lâcheur :(

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 03/09/2016 13:28:52 - Fabico
@Ledolley : Tout le reste de la famille est toujours sur Lumia pour le moment ;-)
 10/09/2016 12:43:24 - afreeman
@Fabico : fait pas de bêtises avec ton notes, Hein. Ça a l air plutôt sérieux, plusieurs agences de consommateurs appellent à laisser les notes dans leur boites en attendant un rappel de Samsung. Étrange comme histoire.

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 11/09/2016 09:03:07 - Fabico
@afreeman : C'est gentil de t'inquiéter, mais j'ai suivi les conseils de Samsung suite à mon appel à leur service client pour leur demander un échange, et je l'ai donc remis dans sa boîte.
En même temps, d'après ce que j'ai lu, j'ai plus de risque de me faire foudroyer dans la rue, et je sors quand même de chez moi ;-)
L'effet grossissant des médias ...

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 11/09/2016 09:08:44 - Afreeman
@Fabico : Foudroyé non. Mais brulé oui. A priori c est en charge qu il y a risque.
Mais a priori pas de cas en europe.

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 14/09/2016 18:22:15 - afreeman
@Fabico, tu va pourvoir utilizer ton Notes, mais batterie sera bride à 60% de sa charge. WTF.

Bizarre comme decision. Ca plombe quand meme sacrément les perf du smartphone
 16/09/2016 14:12:25 - Christophe - Le Webmaster ...
Les problèmes continuent. Un smartphone à éviter pour le moment.
 16/09/2016 17:09:31 - Kallifornyan
Moi qui voulais changer mon note 3 pour le note 7: je vais attendre un an pour le note 8 du coup !
 16/09/2016 18:59:54 - Christophe - Le Webmaster ...
@Kallifornyan : Ce n'est qu'un problème de batterie. Attendre quelques semaines devrait suffire :)

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