Smartphone France Android Edition : Le contrôle à distance facile grâce à votre terminal Android

Bomgar, annonce la disponibilité de Bomgar 14.1. Le logiciel de prise en main à distance confère aux professionnels du support technologique un accès sécurisé à de nombreux types de systèmes informatiques et terminaux distants partout dans le monde : ordinateurs fixes et portables, smartphones, tablettes, serveurs ou encore commutateurs. Bomgar 14.1 regorge d'améliorations et d'extensions qui simplifient plus que jamais le support technique à l'international. Parmi ses nouveautés, citons l'intégration du protocole RDP (Remote Desktop Protocol) de Microsoft, une fonction de chat en HTML5 pour ordinateurs et terminaux mobiles, des clients de présentation mobile, des invités et des notifications optimisées, ainsi que plusieurs améliorations de configuration des terminaux et des clients pour personnaliser au maximum l'expérience de support.

L'intégration de RDP permet aux agents de support de lancer une session RDP via la Console du technicien de Bomgar depuis un autre réseau sans ouvrir le pare-feu. En natif, les fonctionnalités d'administration centralisée, d'audit, de reporting et de collaboration de RDP sont limitées. Aussi Bomgar fait transiter les sessions RDP par son appliance, de telle sorte que chaque connexion à un poste de travail distant bénéficie des atouts de sécurité renforcée et d'administration centralisée de Bomgar.

Bomgar 14.1 propose également une fonction de chat en HTML5, intégrée en toute simplicité aux sites Web, bases de connaissances et portails de support, laquelle permet aussi d'étendre facilement les services de chat existants aux utilisateurs de terminaux mobiles. Les professionnels du support peuvent ainsi désormais agrémenter leur site Web d'un outil de support par chat sans que leurs clients doivent installer Flash ou télécharger l'app mobile Bomgar pour en profiter.

La nouvelle version de Bomgar permet aux possesseurs d'iPad, iPhone ou de terminaux Android d'assister à des présentations via le client mobile de Bomgar pour Android et iOS. Ils peuvent suivre la présentation en mode panoramique, zoomer sur l'image, chatter avec l'animateur et les autres participants, et activer/désactiver la barre d'outils ou la verrouiller à l'écran.