Smartphone France Android Edition : Gagnez du temps avec vos services clients !

Vite Ma Hotline est un annuaire interactif de services clients pour gagner du temps avec ses marques. Cette application permet de trouver très rapidement le numéro de n’importe quel service client, de connaître le meilleur moment pour l’appeler et d’obtenir les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Une panne Internet ? Un problème de facture d’électricité ? Quand il s’agit de résoudre de tels soucis, la seule solution est de joindre le service client de son fournisseur. Pour ce faire, on remue ciel et terre pour trouver le bon numéro et on reste pendu des heures au téléphone …

Les services clients sont bien souvent surchargés et difficilement joignables. Les marques offrent peu de solutions pour faciliter le contact téléphonique avec leurs clients. Cette application veut changer cela en améliorant la mise en relation avec les services clients des marques et ainsi éviter la frustration de l’attente au téléphone. Vite Ma Hotline est un annuaire interactif pour trouver très rapidement le numéro de n’importe quel service client. L'application regroupe plus de 400 marques et donne accès à plus de 1200 numéros de services clients.

Pour répondre aux questions les plus fréquemment posées aux services clients, ce logiciel fort pratique met à disposition des fiches d’assistance. Si on ne trouve pas directement la réponse à sa question, l’application fournit alors pour chaque service client le tarif, les horaires d’ouverture et surtout les meilleurs horaires pour appeler. L’application est organisée par catégorie et par popularité : télécommunications, énergie, assurances, mutuelles, administration, e-commerce, urgences, etc. Pour accéder encore plus facilement à ses services clients, l’utilisateur peut constituer sa liste de Favoris.

A la fin de chaque appel, les utilisateurs sont invités à noter le temps d’attente et la qualité de la réponse fournie. Ces données sont compilées en temps réel pour ajuster les indications sur la disponibilité des services client et permettre aux fournisseurs d’améliorer leur service. Avec Vite Ma Hotline, les utilisateurs gagnent du temps, économisent sur leur forfaits mobiles et sont désormais capables de résoudre eux-mêmes certains de leurs problèmes.