Smartphone France Android Edition : 4G ou les promesses non tenues: l'UFC-Que Choisir dépose plainte

Alors que nous nous étions rendu compte par nous même en testant la 4G Bouygues Télécom que les promesses faîtes par les opérateurs étaient loin d'être tenues, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir décide de porter plainte contre Orange et SFR.

Après un test approfondi sur Paris, principal axe de communication des opérateurs, l'association en est arrivé au résultat que Orange ne couvrait que 79,3% de la plus belle ville du monde contre moins de 75% pour SFR. Selon ces tests seul Bouygues affiche des résultats proches de ses annonces, avec une couverture de 99,4%. L’UFC-Que Choisir constate par ailleurs que les opérateurs ne différencient pas, dans leur communication, le « Dual Carrier » ou encore la « H+ » de la 4G lorsqu’il s’agit d’évoquer l’accès au « très haut débit mobile ». Or, quoi que puissent en dire certains opérateurs, les seuls textes règlementaires sur ce sujet – à savoir les décisions de l’ARCEP – leur imposent de ne parler de « très haut débit mobile » que pour la seule technologie 4G. Fort des ces constatations l’UFC-Choisir dépose plainte contre Orange France et SFR pour pratiques commerciales trompeuses.

En ce qui nous concerne on espère vraiment que l'association réussira à faire bouger les choses et faire en sorte que les opérateurs soient plus honnêtes dans leur communication car qu'on soit en EDGE, en 3G, en H+ ou en 4G, la seule chose que réclame avant tout le consommateur c'est d'avoir la bonne information. Quand on voit par exemple la carte 4G de Bouygues Télécom dans notre Vendée d'adoption on pourrait croire au monde parfait alors que c'est loin d'être le cas alors que Bouygues nous a personnellement répondu pour nous promettre que les cartes seraient mises à jour pour mieux correspondre à la réalité du terrain.