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Un groupe de dix associations de consommateurs a mis en demeure Apple de revoir ses conditions générales de garantie, après une première victoire remportée par une association en Italie en décembre. Les associations reprochent au géant américain de ne pas informer les consommateurs de leurs droits en matière de garanties.
"Les sites Internet d'Apple regorgent également d'informations fausses qui induisent le consommateur en erreur", affirme l'association belge Tests achats. "On peut y lire que la plupart des produits Apple bénéficient d'une assistance technique gratuite pendant quatre-vingt-dix jours et d'une garantie limitée d'un an. Aucune référence n'est faite à l'existence des droits découlant de la garantie légale de 2 ans."
La loi européenne prévoit en effet une garantie légale de deux ans, mais Apple préfère mettre en avant ses propres offres de garanties complémentaires. En décembre, l'autorité de la concurrence italienne avait condamné l'entreprise à 900 000 euros d'amende, estimant que les informations qu'elle donnait "incitaient les consommateurs à souscrire un contrat supplémentaire payant recouvrant en partie la garantie légale gratuite".
Les dix associations sont situées aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, au Luxembourg, en Pologne, en Slovénie et en Grèce.
Source de l'article : LeMonde.fr ...
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