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  Acheter un HTC Magic sans abonnement ... mission impossible !
 Publié le 16/05/2009 à 15:00 - 20 commentaires ...

Une petit info en coup de gueule contre les pratiques douteuses voire totalement illégales de certains Espaces SFR comme celui du Centre Commercial des Flaneries à La Roche sur Yon ! En effet si cette boutique possède bien en stock le précieux joujou qui fait tant envie au Webmaster de Smartphone France, il nous a malheureusement été totalement impossible d'acheter l'appareil pour la simple et unique raison que nous ne voulions pas souscrire d'abonnement avec ! Une pratique totalement illégale mais que pouvons nous y faire ?

Si vous aussi avez été victimes de certaines boutiques qui n'hésitent pas à enfreindre la loi pour faire plus de profits sur ce domaine de la téléphonie mobile, n'hésitez surtout pas à partager votre expérience dans les commentaires de cette news car c'est vraiment gonflant ces personnes qui ne respectent pas la loi dans le seul et unique but d'engranger plus d'argent !

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 16/05/2009 15:00:01 - Christophe - Le Webmaster ...
Si ma mésaventure n'est pas grave en soi car ce ne reste qu'un téléphone mobile après tout ça m'énerve vraiment le comportement de ces magasins aux couleurs des opérateurs, une pratique qui semble malheureusement assez courante dans la profession !

Pour résumer ma mésaventure :
- En premier je rentre dans le magasin et demande rapidement à la vendeuse si elle a en stock le HTC Magic. Elle me répond OUI en me précisant qu'elle ne sait pas si elle peut le vendre et qu'elle devrait regarder avant de me répondre, alors plutôt confiant j'attends près de 30 minutes qu'elle termine avec son précédent client.
- La longue attente passée je lui dis donc que je voudrais le HTC Magic sans lui préciser que je ne veux pas souscrire d'abonnement avec car si vous le faîte la réponse est souvent : Désolé nous n'en avons plus en stock. En ne le disant pas on s'affranchit de ce type de réponse. Et c'est là que le premier problème arrive car sans même regarder quoi que ce soit elle m'annonce clairement qu'elle ne pourra pas me vendre un appareil qu'elle a en stock ! Pourquoi me l'a t'elle pas dit tout se suite au lieu de me faire perdre plus de 30 minutes d'attente ? Là inutile de vous dire que je quitte le magasin en n'oubliant pas de rappeler à cette vendeuse ce que je pense d'elle. Propos durs mais je suis quand même resté poli :)
- Je m'en vais donc avec mon épouse faire d'autres boutique pour passer le temps et me voyant repasser devant le magasin la "méchante vendeuse" m'interpelle en me disant que finalement je pourrais peut être avoir l'appareil.
- Ayant de nouveau repris un peu espoir je rerentre dans la boutique (Celle de la photo illustrant cette news) où elle me dit que l'appareil est bel et bien disponible mais que seul le forfait associé "ILLIMYTHICS 3G+ Full Internet" ne sera pas disponible avant le 27 Mai prochain et que si j'achète l'appareil aujourd'hui il ne faudra pas que je m'étonne d'avoir plusieurs centaines d'euros de "hors forfait"
- A ce moment là je lui répète que je suis au courant que je sais ce que je fais et que cet éventuel hors forfait est mon problème et la remercie quand même de m'avoir prévenu. Pendant près de 5 minutes elle continue d'insister sur ce point au point que je lui propose même de lui signer un papier comme quoi elle m'a bien prévenu et que je m'en fous ! (Normal car l'appareil ne va pas aller sur un forfait SFR mais sur mon forfait iPhone Orange).
- Après ces très longues minutes de discutions elle daigne enfin allez dans l'arrière boutique et me ramène enfin l'objet tant désiré :)
- Malheureusement c'est là que l'aventure dégénère. En me présentant l'appareil qu'elle était donc prête avec un "forfait classique" vu qu'elle était dans l'impossibilité de me le proposer avec le "forfait spécial" pourtant en vente en ligne ou dans de nombreuses autres boutiques, je suis bien obligé de lui dire que je veux acheter l'appareil en "mobile seul".
- C'est vraiment là que les choses dégénèrent car à ce moment là la vente de l'appareil devient de nouveau impossible en prétextant à nouveau que l'appareil ne sera pas disponible à la vente avent le 27 Mai prochain. Quel revirement de situation car si je le prenais avec un forfait classique 2 minutes plus tôt tout était possible.
 16/05/2009 15:00:02 - Christophe - Le Webmaster ...
- A ce moment là une autre vendeuse rentre dans la conversation en me gueulant dessus et en me demandant de ne pas faire de même ! Je lui fais remarquer que je lui parle sur le même ton qu'elle me parle et on se calme tous un peu. La première vendeuse étant rester toujours courtoise et calme je demande à la seconde de ne pas s'immiscer dans une conversation qui ne la concerne pas vraiment. Ca a tout de même été un peu folklo c'est quand j'ai pris l'appareil qui se trouvait devant moi et faisant mine de partir avec :) Là je leur ai dit d'appeler les flics auxquels j'aurais tout simplement répondu que mon but n'était pas de voler cet appareil mais juste de l'acheter une chose que le magasin pourtant obligé de le faire refusait ! Enfin je me suis ravisé un peu car c'est vraiment bête d'en arriver là pour un simple smartphone non ?
- On reprend donc la conversation avec la première vendeuse ou malgré la présence de ma femme qui est bien plus cool et calme que moi nous n'avons pas réussi à avoir l'appareil. Malgré notre argumentation fort riche elle refusait de me vendre cette appareil qu'elle s'est empressé de mettre hors de ma portée dès que je l'ai reposé sur le comptoir.
- Voyant qu'on ne pourrait rien obtenir de ce magasin je suis donc reparti plutôt en colère même si la vendeuse m'a proposé de me garder l'appareil jusqu'au 27, date de mise en vente officielle de l'appareil selon elle. Ce n'est pas dans 2 semaines que je veux l'appareil mais tout de suite. Si c'est pour attendre autant l'acheter sur le WEB.

Pour conclure cette histoire je me suis rendu dans un autre Espace SFR de La Roche sur Yon après m'être renseigné par téléphone s'il avait l'appareil en stock et en moins de 2 minutes j'ai pu acheté un HTC Magic comme je voulais c'est à dire sans abonnement.

Après j'ai utilisé les services de Unlock-Now pour le faire désimlocker et je suis maintenant l'heureux propriétaire d'un HTC Magic qui fonctionne parfaitement ... chez Orange sans faire le hors forfait monstrueux qui semblait incontournable suivant la première boutique.

En plus d'être hors la loi en refusant de vendre un appareil la première boutique brille par son incompétence car il est tout à fait possible d'utiliser un HTC Magic sans forfait DATA. Le truc est juste de le configurer correctement pour n'utiliser que le WIFI. Un point qu'ils ne connaissent certainement pas ou qu'ils n'ont peut être pas envie de connaître car il est bien plus rentable pour ces boutiques de ventre un forfait qu'un téléphone. Je peux très bien comprendre que le but d'une boutique c'est faire de l'argent mais la moindre des choses est de rester honnête avec ses clients.

Pour l'anecdote ma femme qui est assez rancunière, comme toutes les femmes il paraît (j'espère qu'elle ne lira pas ce message), est retournée à la première boutique pour informer la vendeuse qu'on avait suivi ses conseils en allant dans une autre boutique et que j'étais très satisfait de mon achat. La vendeuse semblait assez énervée d'avoir manqué une vente comme ma femme l'a gentiment souligné. A vouloir gagner trop à certains moments on perd tout :)

Enfin mon aventure est terminée et le HTC Magic est vraiment un appareil sympathique et je trouve dommage d'être obligé de se battre pour faire valoir ses droit afin de pouvoir acheter un téléphone mobile sans être obligé de s'engager pour 2 ans !

Au final j'ai peut être gagné en ayant eu ce que je voulais mais le magasin a lui aussi gagné en ne vendant pas un mobile seul trop peu rentable à leurs yeux Regrettable comme situation mais je ne voulais pas aller trop loin pour un simple mobile et l'illégalité reste de mise dans cette boutique comme certainement dans de nombreuses autres.

Et vous avez vous eu de telles aventures ?
 16/05/2009 16:19:46 - Christophe - Le Webmaster ...
Mo petit conseil maintenant :
Si vous habitez la région de La Roche Sur Yon allez plutôt faire un tour dans les Espaces SFR du centre ville ou de Acti-Sud. Vous serez bien mieux servis et on ne refusera pas de vous vendre ce que vous êtes en droit d'acheter :)
 16/05/2009 17:57:45 - mustang766
Bien triste expérience, même si l'important est bien que tu ai pu l'avoir au final. Certains font vraiment preuve d'une bêtise affligeante.
 16/05/2009 21:31:27 - orazur
Alors que moi je m'étais renseigné dans une boutique SFR avant qu'il sorte mais en précisant que je voulais souscrire un forfait. Le vendeur m'a alors proposé de me le réserver. Comme quoi les pratiques sembles quand même liées au type d'achat.

Sinon pour Unlock-Now ça marche très bien. Encore merci à Smartphone France pour ce désimlockage qui m'a été offert !
 16/05/2009 21:36:07 - Christophe - Le Webmaster ...
En parcourant les forum sur le net on constate que ce type de pratique est plus que courant. Acheter un appareil avec un forfait et on vous ouvre en grand les portes, on vous déroule même le tapis rouge si c'est un gros forfait, mais par contre si vous dite que vous venez pour un mobile sans forfait l'accueil ne sera plus du tout le même. Une remarque qui s'adresse principalement à toutes les enseignes "sponsorisées" par les opérateurs. Je tiens tout de même à préciser qu'elles ne sont pas toutes comme ça et heureusement que certaines font très bien leur travail :)
 16/05/2009 23:54:43 - voz
> il est tout à fait possible d'utiliser un HTC Magic sans forfait DATA. Le truc est juste de le configurer correctement pour n'utiliser que le WIFI.
Il existe une doc précise (comme si j'avais 5 ans) sur ce sujet quelque part ? C'est le truc qui m'inquiète un peu pour me lancer...
 17/05/2009 00:00:01 - Christophe - Le Webmaster ...
Non pas de doc précise mais n'hésites pas à utiliser le forum pour poser tes questions. La seule chose que je peux t'assurer est que ça fonctionne parfaitement même s'il est vrai qu'on tire toute la quintessence d'un appareil de ce genre en ayant un forfait DATA associé :)
 17/05/2009 10:59:13 - Murphy
@voz
Pour ne pas utiliser de data, il suffit de ne pas configurer d'APN, de le supprimer ou de le modifier pour qu'il soit faux.

@Christophe
Tu aurais pu leur demander de te signer un papier comme quoi ils pouvaient te vendre un appareil avec forfait mais pas nu en leur précisant que tu allais voir une association de consommateurs.
 17/05/2009 13:29:52 - mustang766
Non mais tu crois vraiment qu'ils auraient signé un tel papier ? :-/
 17/05/2009 13:56:29 - Murphy
Rien que le fait de demander à noter le nom des vendeurs peut suffir à les faire réfléchir.
Ne pas le signer c'est reconnaître ouvertement qu'ils sont dans l'illégalité.
 17/05/2009 19:22:37 - romaric17
Bonjour. Je viens de m'inscrire sur votre site.
Je souhaitais juste rappeler qu'SFR a parfois des pratiques de vente liée, encore une fois avec le HTC Magic. Sur leur site, impossible de prendre le HTC Magic sans forfait. Seul le forfait FULL INTERNET est proposé. Encore une fois, idem en boutique. En son temps, l'eeePC 701 a connu le même genre de déboires. Et si on regarde l'iPhone, actuellement sur leur site, impossible de le prendre avec le forfait Illimytics 3G+, il faut prendre l'Illimythics iPhone...
Pour ma part, j'ai pu acquérir la semaine dernière un HTC Magic en boutique SFR (5 sur 5) à La Rochelle centre ville. Après renseignement, le vendeur m'a facturé le mobile 449 euros sans abonnement, en SFR La Carte. J'ai eu de la chance...
Ce n'est pas la première fois qu'on observe des incompétences chez SFR, que ce soit au niveau du service clients ou au niveau de l'information/de la formation des conseillers et vendeurs.
 18/05/2009 09:58:55 - Moons
Je peux aussi vous raconter une petite anecdote quand j'ai acheté mon HTC Dream...
Je vais en magasin, la vendeuse veut me forcer la main pour que je prenne une forfait 3h.
Déjà, gros mensonge, elle me dit que si je prends le téléphone avec un Origam Star 1h ou 2h, il me sera facturée 399€ alors que si je le prends avec le forfait 3h il ne sera que de 149€.
Je lui dis que non et que de toute façon je ne prenderai pas 3h, c'est là qu'elle me dit qu'avec le forfait 3h je n'aurais pas d'hors forfait car ... tenez vous bien ... Android se conecte à Internet toutes les 30 minutes? Je lui demande pourquoi, c'est alors qu'elle me répond : Comme ça.
Devant le comique de la situation, je sors. Le lendemain je vais chez un autre vendeur qui a lui été honête.
 18/05/2009 10:00:46 - kiecherb
effectivement parfois les boutiques peuvent faire preuve d'une "méchanceté" il n'y a pas d'autre mot mais pas que chez SFR, moi c'était chez orange et malheureusement pour moi sans le vouloir c'est allé beaucoup plus loin... bref ces boutiques sont la que pour faire que du chiffre et rien d'autre, donc dès qu'on vien pour faire un gros abonnemente la c'est le large sourire mais et dès qu'on vien pour quelque chose qui n'est pas dans leurs objectif ou qui ne rapporte rien ou simplement réclamer la... c'est une autre histoire ou parfois on se fait menacer d'apeller la boutique si on ne sort pas du magasin
 18/05/2009 10:59:17 - Analogwormsattack
Pour ma part je suis allé dans un Photostation Orange pour acheter mon Dream nu. Aucun problème vu que les personnes de Photostation ne sont pas employés mais prestataire d'Orange.
Mais lorsque les vendeurs vous refusent, faut pas hésiter à leur expliquer que c'est illégal et calmement leur expliquer que vous allez devoir les dénoncer à la répression des fraudes...
 18/05/2009 12:27:44 - Christophe - Le Webmaster ...
J'ai envoyé ce matin un courrier à la répression des fraudes. On verra leur retour :)
 19/05/2009 22:34:55 - matt2204
Salut, En tout cas je trouve tres bien que ta femme y sois retourner, moi j'aurai fais la meme chose.

Pour ma part j'ai aussi une grande histoire avec SFR. Je venais d'achetter un N96 (il etait sorti il y a peu de temps), et au neuvieme joursil y avait des probleme, sachant qu'on a un droit de 15 jours pour echanger le telephone, je suis donc aller dans un espace sfr pres de chez moi pour faire l'echange, le vendeur me dit qu'il faut que j'aille a la boutique ou je l'est acheter et qu'il ne peuvent rien pour moi. Donc je rentre chez moi furieu car je dois aller a la boutique qui se trouve a 100 borne de chez moi, mais avant d'y aller j'ai appeler pour savoir si il l'avait en stock sur ce le vendeur me rrepond oui, donc je lui fait tres bien je passe dans une bonne heure.
Donc je pars de chez moi et quand j'arrive la bas je leur explique que je vient pour un echange car mon produit est defectueu, Le vendeur me repond tres bien, jusqu'a ce qu'il parle avec quelqu'un qui vient s'immicer dans la conversation et me dit qu'il n'en non plus alors que j'ai telephoner une heure avant pour pas me deplacer pour rien. Je lui explique que j'ai apprler et la il me dit que ce n'est pas vrai il n'on pas de n96 dispo depuis une semaine. j'etai encore plus furieu, car il me menait en bateau, alors je leurs demande une liste des espaces sfr et le numero de telephone pour que je les contact.
Apres avoir appeler une quinzene d'espace sfr un me dit qu'il l'on en stock je leur demande de me le garder. Je re fait les 100bornes en arrieres, j'arrive a la boutique et pour changer je leurs dit avez vous le n96 dispo, il me repponde oui alors la je leurs dit je vient pour un echange. Les vendeur essai de m'enbrouiller en disant n'importe quoi jusqu'a ce que vienne le responsable sfr qui me dit on a pas de n96, et la j'ai exploser en disant que le venddeur lorsque je suis rentrer m'avait dit qu'il y en avait. il refuse toujours et je les traite de tout les nom et pars en claquant fort la porte.

Donc pour conclure: Certains espace SFR sont des arnaques, et ces arnaques arrivve le plus souvent lors de la sortie de telephone recent qui ce vendent bien, d'apres un autre magasin sfr ou il y avait un vendeur sympas, je leurs est exppliquer ce que les trois espaces sfr m'on fait, d'ou le vendeur me repond qu'i l n'on pas le droit de faire sa. et que n'importe quel espace sfr peut faire l'echange, et il doivent vendre suivant les condition de ventes et d'echange. Il ma dit que tout cela est du au responsable de chaque espace sfr qui donne des ordres au vendeurs pour ne pas fairde d'echange sur les telephone ou il en ont peut en stock pour ne pas risquer de perdre la ventes, et de ne pas le vendre en carte que en forfait pour avoir de commissions.
Donc c'est du beau n'importe quoi chez cerain espace sfr.

N'hesiter pas a aller dans plusieurs espace sfr et de voir plusieurs vendeurs car il ne sont pas tous pareil.
 20/05/2009 10:36:46 - Christophe - Le Webmaster ...
Les Espaces SFR sont en réalité des boutiques totalement indépendantes et n'ont de SFR que le nom. Il ne faut donc pas du tout hésiter à comparer ces boutiques car les services proposés peuvent être bien différents entre les boutiques. Piour poursuivre mon histoire la répression des fraudes m'a répondu qu'ils avaient bien pris en compte ma demande.
 24/05/2009 19:45:45 - scoumfy
Une p'tite question en passant.
Quelle est la personnalisation de la Rom SFR du Magic ?
 24/05/2009 19:46:34 - scoumfy
Et y a t-il des signes extérieurs de la marque SFR sur la coque du G2 ?

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