Smartphone France Android Edition : Pourquoi l'informatique d'état est elle si nulle ?

En tant que citoyen français, nous sommes tous confrontés aux outils numériques mis à disposition par l'état français et les divers services dont il a la charge. Les impôts, l'école, la sécurité sociale, ... ou France Travail, nous avons tous dû utiliser de manière forcée un de ces outils. Ce qui nous choque réellement c'est que la majorité de ces outils ne sont clairement pas àa la hauteur du défi technologique d'aujourd'hui. On ne va bien sûr pas parler des fuites de données qui s'enchaînent, mais juste de l'aspect, interaction avec l'utilisateur.

La conjoncture actuelle fait que nous sommes utilisateur des différents outils proposés par France Travail. Le fait qu'il y ait différents outils proposés selon ce qu'on désire faire est une très bonne chose. En revanche on se demande vraiment si ceux qui commandent ces outils et surtout ceux qui les développent les ont déjà utilisés un jour. Par exemple afin d'organiser ses recherches et de permettre à France Travail de s'assurer que les demandeurs d'emploi sont bien en recherche active, il existe l'application mobile "Parcours Emploi". Une application qui est intégrée au portail France Travail quand on utilise le site WEB classique.

Sur le principe l'application est plutôt pas mal mais c'est sur son fonctionnement technique qu'on s'interroge vraiment. Par exemple depuis quelques semaines, elle ne semble plus bien sauvegarder les informations d'authentification. Quelle perte d'efficacité de devoir renseigner tous les 2 jours son couple identifiant / mot de passe. Il y a quelques mois a été mise en place l'authentification multi facteurs. C'est une très bonne chose. Le gros problème est que parmi les possibilités proposées pour se connecter au service "Parcours Emploi", il y a celle qui est de recevoir une notification sur l'application "Mon Espace" mais qui n'arrive jamais alors que vous êtes bien authentifié !

Ce qu'on regrette c'est que trop de services de l'état sont très mal gérés au niveau des outils numériques proposés aux usagers. Nombreuses personnes hyper compétentes étant sans emploi, pourquoi ces services de l'état défaillants ne font pas appel à ces usagers expérimentés qui connaissent bien les lacunes des outils fournis ? Entre la sécurité, l'efficacité et l'ergonomie des outils numériques étatiques, un énorme travail mérite d'être fait, pourquoi l'état ne fait pas confiance aux français au lieu de faire souvent appel à des entreprises étrangères qui n'ont pas forcément le recul culturel de notre pays ?