Smartphone France Android Edition : Le dématérialisé, la porte ouverte à tous les abus

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De plus en plus utilisé, la vente de biens de manière totalement dématérialisée, est devenue aujourd'hui la norme dans l'industrie du numérique. Que ce soit des jeux vidéo, des films, des logiciels pour ordinateurs, des applications mobiles, ou même des livres, il est aujourd'hui de plus en plus compliqué de se procurer ce type de bien à l'ancienne, c'est à dire en achetant un bon vieux support physique. Si pour les livres le tout numérique n'est pas encore la norme, il l'est par contre devenu pour ce qu'on appelle les AppStore. Que ce soit chez Apple ou Google, il est aujourd'hui totalement impossible de s'acheter un logiciel pour iOS ou Android avec un support physique comme un DVD ou une clé USB par exemple. Ces Appstore ne sont pas incontournables, ils sont obligatoires, tout du moins pour les logiciels payants.

Si nous vous parlons aujourd'hui de cette situation, c'est que nous sommes aujourd'hui une nouvelle fois victime de cette dématérialisation forcée des logiciels pour smartphones. Il y a un certain temps déjà nous dénoncions la situation du dématérialisé avec des vidéos et Rakuten, mais cette fois ci c'est directement sur le Google Play Store que le vol a lieu. Le 8 Avril 2019 nous avons acheté comme ça nous arrive de temps en temps, un logiciel pour le système Android. Jusque-là tout va bien car même si ce logiciel était plutôt onéreux, plus de 20 Euros pour la calculatrice "HP Prime Pro", nous en avions réellement besoin à l'époque et cet achat était plus intéressant que de se procurer la vraie calculatrice. Bref un bon achat ... à l'époque.

C'est aujourd'hui que nous est arrivée une chose inimaginable, un logiciel que nous avons pourtant payé cher, n'est plus disponible sur le Google Play Store ! A la base une situation qui pourrait être un choix normal d'un éditeur qui désire ne plus proposer un de ses titres. Le problème est que ce programme normalement consultable à partir de cette adresse, play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.primecalculator, une adresse normalement bonne car toujours donnée par la boutique officielle Hewlett Packard, retourne comme seule réponse "Désolé, impossible de trouver l'URL demandée sur ce serveur.".

Si le problème n'était qu'un simple souci de consultation de fiche produit, ça ne mériterait pas d'en discuter. Le problème est que l'application n'est plus du tout installable via notre compte Google. Pire elle n'est même plus listée dans l’historique des achats effectués alors que le mail de confirmation de la transaction est toujours en notre possession ! Bref pour résumer, Google / HP nous ont volé 20 Euros car nous avons payé pour un logiciel que nous ne pouvons aujourd'hui plus officiellement installer ! Il nous reste bien sûr la possibilité de passer par le côté obscur de l'Internet mais est-ce la solution ?

Au final comme nous le dénonçons depuis son arrivée sur le marché, le dématérialisé est une arnaque à grande échelle qui nous menace tous. Il suffit à un moment ou un autre qu'un vendeur décide de ne plus vous proposer un de vos achats, pour que ne puissiez plus en avoir jouissance. Certes on ne possède réellement un logiciel au sens légal du terme, mais est-ce normal de ne plus pouvoir en profiter quelques mois après l'avoir payé, et ce sur le même appareil qui vous a permis de l'acheter ?