Quand le dématérialisé devient un moyen de chantage pour EDF ! | ||
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12/09/2017 10:08:45 - Dams |
Ce n'est pas que le cas d'EDF, le prélèvement automatique est devenu la norme pour beaucoup de services et il est fortement poussé dans de nombreux cas (forfait mobile, internet, ...) soit par masquage complet des alternatives, soit par une facturation complémentaire sur les autres modes de règlement pour "frais de traitement". Cela étant, il y aussi eu des évolutions autour du prélèvement automatique, qui permet aujourd'hui au client de contester un prélèvement jusqu'à 8 semaines après le débit... La banque a 10 jours pour rembourser l'opération (article L133-25 du code monétaire et financier). (cf. https://www.quechoisir.org/conseils-prelevement-sepa-les-bons-reflexes-n9499/#5-un-prelevement-que-j-ai-autorise-vient-de-passer-mais-il-n-est-pas-du-montant-auquel-je-m-attendais-puis-je-le-contester) En fait, l'élément qui manque maintenant est un système auprès de la banque permettant de définir un plafond au delà duquel notre autorisation explicite est demandée pour valider le prélèvement, plutôt que de gérer "après coup" quand on se retrouve avec un découvert en raison d'une erreur. |
12/09/2017 10:13:00 - Christophe - Le Webmaster ... |
Ma seule contestation du prélèvement est là ... gérer les problèmes après coup ... quand on se retrouve à découvert ! Avec un paiement via CB en ligne comme je le fais depuis des années, on évite ce problème et on est autant écologiques qu'avec un prélèvement automatique. S'il ne fallait pas "se battre" en cas de mauvaise facturation il n'y aurait pas de problème mais c'est malheureusement loin d'être le cas. |
12/09/2017 20:26:48 - Hacheman |
Inadmissible Publié via l'application Smartphone France pour Android ou Windows/Windows Phone ... |
13/09/2017 13:23:52 - energiez |
EDF n'est plus un service publique depuis 2009 il me semble ;) Ca ne rend pas la chose plus admissible pour autant, j'en conviens... |
13/09/2017 15:19:23 - Christophe - Le Webmaster ... |
@energiez : Enfin regarde bien la répartition des actionnaires de l'entreprise : - https://www.edf.fr/groupe-edf/espaces-dedies/finance/informations-financieres/l-action-edf/structure-du-capital |