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Pour tirer leur épingle du jeu, les acteurs du commerce et du paiement dématérialisé rivalisent d'initiatives pour tenter de "vampiriser" les clients afin qu'ils n'aillent pas vers la concurrence. Ayant du mal à décoller, le paiement mobile qui existe pourtant depuis plusieurs années, commence malgré tout à être connu du grand public. Enfin connu mais pas encore populaire comme pourraient en témoigner les utilisateurs de cette technologie qui passent encore souvent comme des extra-terrestres au moment de leur passage en caisse. Pourtant entre des Orange Cash, PayLib, Orange Bank, Apple Pay, Samsung Pay ou prochainement Google Pay, l'offre de paiement mobile ne cesse d'augmenter.
Cette offre traditionnelle visant à remplacer le paiement sans contact par carte bancaire, ne semble pas suffire à certains acteurs de la grande distribution qui proposent dorénavant leur propre solution. Entre le groupe Casino qui vient d'ouvrir sa première boutique entièrement sans personnel, ou presque, et Monoprix qui expérimente sa propre solution comme nous l'explique Le Parisien l'offre va certainement encore s'étoffer. Dans un monde de l'entreprise où seule une progression annuelle à deux chiffres fait le bonheur des dirigeants, il faut bien tout faire pour fidéliser voire même "asservir" ses clients.
Si le numérique offre de nouvelles opportunités, on regrette par contre cette trop grande diversité de solutions ou chacun essaye de tirer son épingle du jeu pour avoir la plus grosse part du gâteau. Trop de choix ne va-t-il pas être contreproductif à un moment ? C'est certes le consommateur qui décidera mais pourra-t-il réellement faire le meilleur choix ? |  |
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