Smartphone France Android Edition : Quand le dématérialisé devient un moyen de chantage pour EDF !

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Aujourd'hui le numérique est clairement entré dans nos vies quotidiennes avec de plus en plus de services qu'ils soient publics ou non qui proposent de gérer ses comptes et factures de manière totalement dématérialisée. Utilisateurs de la première heure de tous ces services dématérialisés qui sont sans aucun doute une bonne chose pour la planète en évitant de surcharger nos boites aux lettres de papiers qui finiront tous à la poubelle un jour ou l'autre, on ne peut qu'applaudir cette nouvelle manière de voir de notre société ... enfin quand cela est fait de manière honnête, chose qui n'est malheureusement pas le cas de toutes les sociétés.

C'est par exemple le cas de EDF, qui n'hésite pas à nous vendre sa facture électronique comme "Un geste simple pour vous et pour l’environnement ! Depuis votre espace client ou l’appli EDF & MOI, consultez et téléchargez vos factures d’énergie à tout moment.". Quand on y regarde de près les choses ne sont pas si évidentes que ça car que ce soit sur l'application mobile ou sur son ordinateur, ils précisent que pour s'inscrire à ce service écologique et sans aucun doute économique pour l'opérateur, est de souscrire obligatoirement au prélèvement automatique. Une pratique que nous trouvons totalement honteuse car chez eux impossible de protéger l'environnement sans souscrire à ce prélèvement automatique, source de problème souvent insolubles en cas de désaccord sur le montant d'une facture.

Si jusqu'à présent la non souscription à la facturation électronique c'est à dire à ne plus recevoir de facture papier était bien lié à ce prélèvement automatique forcé, l'opérateur public a passé une étape supérieure en empêchant dorénavant le téléchargement des anciennes factures, chose qui était bien pratique pour l'archivage à la maison. Si on veut le faire il faut maintenant également souscrire obligatoirement à ce prélèvement automatique. Une situation que nous dénonçons et que nous trouvons réellement déplorable et inacceptable. Comment une entreprise publique comme EDF ose d'un côté utiliser l'argument de l'environnement et d'un autre de faire un odieux chantage commercial pour qu'on participe à cet effort écologique ?

Sympa de proposer des services accessibles sur smartphones mais c'est quoi la prochaine étape du chantage d'EDF ? L'obligation de souscrire au prélèvement automatique qui leur tient tant que ça à cœur pour avoir juste le droit d'avoir du chauffage chez soi comme le font déjà les opérateurs mobiles ? Pas si cool que ça le monde 2.0.