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  Méfiance avec les locations de smartphones ou de télévisions
 Publié le 19/01/2017 à 09:30 - 13 commentaires ...

Suite à différents messages reçus de la part d'un certain nombre d'entre vous nous rappelant que l'opérateur Free Mobile proposait une autre manière de consommer des smartphones grâce à la location, nous tenons tout particulièrement à vous mettre en garde sur ce type de contrat très à la mode où le consommateur n'est pas certain d'être gagnant.

Alors que Free Mobile a été lancé en grandes pompes il y a un peu plus de 5 ans déjà par Xavier Niel en insultant tous les clients que nous étions de pigeons qui se faisaient plumer par les autres opérateurs, la société a aujourd'hui largement revu son modèle économique en proposant le même type d'offres que tous les autres. Etant honnêtes ou tentant de l'être autant que faire se peut, nous remercions tout de même Free Mobile d'avoir fait baisser de manière très importante le coût des forfaits mobiles en France même si ceci ne s'est pas fait sans dégâts.

Pour en revenir au sujet de cet article, Free même s'il propose toujours principalement des forfaits "lowcost" sans engagement a été le premier à lancer "une offre locations de mobiles". Si sur le papier cette offre peut être intéressante, en lisant les petites lignes des Conditions générales de location on peut facilement voir que ce n'est pas forcément le cas. La première chose est que ce type de contrat implique un engagement de 24 mois ce qui en totale contradiction avec "le concept Free Mobile". Le second point et certainement le plus important est qu'au bout de ces 24 mois l'appareil ne vous appartient pas du tout et qu'il faut soit continuer à payer le loyer soit le renvoyer.

Nous n'accusons tout naturellement pas Free Mobile de quoi que ce soit mais nous tenions juste à vous rappeler qu'avant de craquer pour n'importe quelle offre il faut vraiment toujours bien peser le pour et le contre. Les pratiques commerciales des entreprises ne sont pas là pour vous faire des cadeaux et bien prendre en compte tous les aspects d'un contrat est primordial pour ne pas être déçu ou avoir l'impression de s'être fait arnaqué. Contrairement à ce que pensent certains, Free n'est pas là pour vous faire plaisir mais là pour vous récupérer comme clients et augmenter ses bénéfices. Il a certes révolutionné le marché français mais rappelez-vous que les seuls cadeaux que vous recevez viennent de votre famille ou de vos amis.

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 19/01/2017 09:53:06 - gnondpomme
Bonjour

J'ajouterai que les conditions de restitution ne sont pas clair. Chez SFR il y a le même type d'offre mais l'état d'usure du smartphone n'est pas clairement abordé, quand j'ai posé la question de savoir quels sont les critères pour d"finir si un smartphone est en bon état après un an d'utilisation on m'a répondu par un vague "en bon état" et quand j'ai demandé de me préciser ce que cela signifie la personne m'a dit qu'il suffisait de mettre un coque pour s'assurer que le téléphone reste en bon état mais qu'il n'y avait pas de grille de critère pour définir le bon état d'un smartphone : micro rayure sur l'écran ou la coque ? Qu'est ce qui est acceptable ou pas ? Tout cela est très flou et quand on voit les tarifs lors de la restitution d'un smartphone "en mauvais état" on se pose beaucoup de questions ...
 19/01/2017 10:43:23 - Nannig
C'est clair, il suffit de voir que toutes les pubs de voitures ne parlent plus que de loyer et plus de prix d'achat pour se rendre compte que c'est le plus rentable pour le vendeur!
 19/01/2017 14:22:25 - Christophe - Le Webmaster ...
C'est clairement bien plus rentable et ça me désole de voir que ce sont souvent les personnes les plus honnêtes et les moins aisées qui se font arnaquer par ce type de contrat parce qu'elles n'ont pas réellement compris les tenants et aboutissants. Ce type de contrat est pire que les crédits qui eux sont réellement encadrés par la loi. Soyez méfiant avec tous ces contrats de location qui ne sont en fait que des crédit déguisés où le prix payé au final est énorme.
 19/01/2017 19:19:47 - henri
Je viens de me rendre sur la page de Free Mobile. Le terme location ainsi que la durée de 24 mois sont affichés très clairement. Après, celui qui ose prétendre qu'il n'a pas vu que c'était un engagement de 2 ans ou qu'il s'agissait d'une location est un malhonnête ou ne sait tout simplement pas lire le français !!!!

De plus, oser affirmer que Free propose le même type d'offre que les autres, c'est tout de même très fort ! Le seul point commun avec Orange, SFR et Bouygues, c'est le tarif de 19,99€. C'est tout ! Client SFR pendant 12 mois, je suis repassé chez Free en décembre lors d'une vente privée, non pas parce que je n'étais pas satisfait du réseau de SFR, mais parce que pour un prix équivalent, Free m'en offre beaucoup beaucoup beaucoup plus ! Le réseau Free est peut-être moins important, c'est vrai et normal en même temps. Cet opérateur est beaucoup plus jeune mais il développe son réseau très rapidement. Moi qui voyage beaucoup à travers la France car je pratique la course à pied en compétition, je peux vous affirmer que je n'ai aucun souci avec Free.

Enfin, dernire remarque, quelle société n'est pas là pour faire des bénéfices ?
 19/01/2017 23:41:28 - Christophe - Le Webmaster ...
@henri : Oh quel méchant garçon je suis, j'ai osé critiquer Free. Promis juré je ne le referais plus :)
 20/01/2017 17:48:52 - Duncan Idaho
Surtout que Oui : on était pris pour des pigeons... Avant Free, je payais 35€/mois pour une heure de communication. Après Free... L'illimité, pour deux fois moins cher !

Je vois pas pourquoi cracher sur Free gratuitement alors que c'est bien indiqué que c'est une LOCATION Ô_o
 20/01/2017 19:03:42 - Christophe - Le Webmaster ...
@Duncan Idaho : Oh un autre défenseur du gentil Free qui oeuvre pour le bien de l'humanité. Je le répète, honte à moins d'avoir osé critiqué cette entreprise si bonne dont le seul et unique but est de faire le bonheur des français.

Et puis pour les connards qui n'ont rien compris je ne critique pas Free mais invite juste les gens à la prudence avec les offres de location qu'on ne comprend pas toujours !

Modifié via l'application Smartphone France pour Windows ...
 20/01/2017 19:29:23 - henri
Désolé Christophe, je ne suis peut-être pas aussi instruit que toi, mais je ne suis pas con. Après, si mon commentaire ne te plait pas, supprime le. Ce sera mieux. J'ai bien compris que tu mettais les gens en garde et tu as raison de le faire mais certains de tes propos vis à vis de Free sont totalement faux. Je les rectifiais simplement dans mon commentaire. Sur ce, bonne soirée.
 20/01/2017 22:25:02 - Christophe - Le Webmaster ...
@henri : Le truc est que je ne trouve pas du tout critiquer Free et invite juste à la prudence. Désolé de m'être un peu emporté mais ça me gonfle toujours quand on veut faire dire à mes propos des trucs différents de ce que je pense. Free sert juste d'exemple et pour le "connard" ce n'était pas toi la cible ;)

Après il ne faut surtout pas penser que Free est la solution idéal. Il t'offre quoi de plus que les autres ? Chez moi il n'offre rien car le réseau est inutilisable ! C'est bien un forfait avec 50Go quand tu ne peux en utiliser que 1 à cause de débits dignes de la 2G. Que ce soit Free, Orange, SFR, Bouygues, ... pour mois ce sont tous des voleurs avec leurs offres de location ou leurs engagements et même si le titre en gros est bien visible, le secret de tous ces contrats ce sont les truc illisibles écrits en très petit.
 20/01/2017 22:56:13 - henri
Depuis plus d'un an maintenant, je n'ai plus de box. Avec mon forfait RED SFR et ses 20 Go d'internet en 4G, je passais mais c'était limite. Aujourd'hui, de retour chez Free, je bénéficie de la 4G dans mes 2 villes Saint-Etienne et Marseille. Mon smartphone étant lui-même 4G, il me sert de HotSpot Wi-Fi pour mon PC portable et je bénéficie donc bien de 50 Go d'Internet en 4G. De plus, comme je l'ai expliqué plus haut, je pratique la course à pied et il m'arrive de courir à l'étranger (Chicago en 2017, Berlin en 2015). Lorsque j'ai couru le Marathon de Berlin, je disposais de mon forfait Free et j'ai été particulièrement heureux de pouvoir appeler, recevoir des appels, envoyer des SMS et MMS et surfer sur le net sans dépenser 1 seul centime. Cette année, je cours le Marathon de Chicago et je bénéficierai également des appels, SMS/MMS et internet, ceci sans dépenser un sou de plus, sachant que je bénéficie de l'offre de vente privée à 2,99€/mois... ! Parmi les multiples plus du forfait Free à 19,99€, c'est la possibilité de bloquer celui-ci. Lorsque je me suis fait voler mon smartphone en décembre 2015, je disposais de 2 puces : une puce Free et une puce Bouygues prépayée. Le voleur a pu utiliser le peu de crédit dont je disposais chez Bouygues pour appeler l'Algérie mais n'a absolument pas pu utiliser mon forfait bloqué Free. Cette option gratuite m'a été particulièrement utile car je ne me suis pas rendu compte du vol immédiatement. Les avantages de Free par rapport aux autres opérateurs que j'ai pu tester, il y en a encore beaucoup d'autres, mais je vais m'arrêter là.
 23/01/2017 15:23:55 - Duncan Idaho
Christophe, pour ma part, j'ai surtout l'impression que tu tapes gratuitement sur Free, alors qu'ils font - je trouve - partie des meilleurs élèves.

Effectivement, je suis un fervent "supporter" de Free, même si je sais que c'est une société qui est là pour gagner de l'argent, mais je trouve que les autres sociétés font pareil, sinon pire...

Je pense - attention, psychologie de comptoir - que tu trouves que Free est encensée injustement, et que du coup tu te sens obligé de rappeler que ce n'est qu'une société comme une autre... mais du coup, comme tu les "attaques", leurs supporteurs se sentent obligés de les défendre ;)

Mais, pour reprendre ce que tu disais : "Et puis pour les connards qui n'ont rien compris je ne critique pas Free mais invite juste les gens à la prudence avec les offres de location qu'on ne comprend pas toujours !"
Oui... c'est bien joli... Mais dans ton article, tu ne parles QUE de Free Mobile, allant jusqu'à le rappeler plusieurs fois dans chaque paragraphe... ;-)

Donc, pour les "connards" qui n'ont pas compris que tu ne critiques pas Free... Si, désolé, tu critiques (uniquement) Free ;)
 23/01/2017 18:43:17 - Christophe - Le Webmaster ...
@Duncan Idaho : J'ai dis dans un précédent message que le méchant garçon que je suis ne s'attaquera plus au gentil Free qui fait le bien de notre société. Je m'excuse pour cette méprise car je n'avais pas compris les bienfaits de cette organisation humanitaire. Pour infos je ne critique Free Mobile que depuis 2012 alors que Smartphone France existe depuis 2002.

Publié via l'application Smartphone France pour Windows ...
 27/01/2017 22:32:42 - henri
@Christophe, pour info, Free Mobile n'existe que depuis... 2012 !!!

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