Smartphone France Android Edition : Free Mobile l'opérateur à flux tendu !

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Alors que l'annonce de l'arrivée du 4ème "véritable opérateur français" s'est faîte en grandes pompes le 10 Janvier dernier, cette petite révolution pour le marché de la téléphonie mobile française ne s'est pas réalisée sans encombre. Smartphone France se voulant être un site qui vous informe au mieux de ce qui se fait en France nous avons tout naturellement craqué pour le nouvel opérateur qu'est Free Mobile pour se rendre compte par nous même si les promesses faîtes par Xavier Niel, le PDG de la société, sont bien tenues. Pour ça nous avons donc le 12 Janvier enfin réussi à valider notre commande sur le site de Free vu que pour les 10 et 11 Janvier il nous a été impossible de faire quoi que ce soit, comme beaucoup de monde.

Commande validée le 12 Janvier nous pensions naïvement que au bout d'une semaine maximum nous aurions le plaisir d'être client Free Mobile. Que nenni car c'est seulement le 31 Janvier que la date de portabilité prévue a été publiée sur l'espace abonné du site, une portabilité prévue pour le 03 Février 2012 à 15h00 précise. Fidèle à son image de marque de "mauvais service client" Free n'a pas failli à sa réputation en ne communiquant à aucun moment sur une situation anormalement longue. Qu'ils aient des problèmes techniques on peut facilement le comprendre même s'il était plus que prévisible que l'engouement soit au rendez-vous, mais prévenir ses clients sur une situation en expliquant le pourquoi du comment est-il si compliqué que ça ?

Enfin très heureux tout de même de quitter Virgin Mobile, un opérateur tout aussi mauvais en terme de service client, nous attendions ce jour avec impatience pour savoir si tout se passerait enfin bien. La bonne nouvelle est que depuis les 15h00 nous sommes enfin sur le réseau Free enfin sur une antenne Orange en mode itinérance. Bravo donc à Free pour cette efficacité technique car pour le reste il y a toujours énormément de travail à réaliser comme par exemple ne pas travailler à flux trop tendu en envoyant les cartes SIM un peu en avance. En ce qui nous concerne nous avons eu la chance de recevoir la nôtre le jour même de la portabilité de la ligne mais ce n'est pas le cas pour tout le monde.