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  #SFRGATE : SFR une entreprise malhonnête ?
 Publié le 20/12/2011 à 22:00 - 16 commentaires ...

Vu que le Google / Samsung Galaxy Nexus est pour le moment vendu en exclusivité par SFR un certain nombre de passionnés, dont certains visiteurs de Smartphone France qui nous ont informé de leur situation, ont acheté tout naturellement l'appareil dans la seule boutique française qui le propose. N'étant pas habituellement client chez SFR ils l'ont acheté en "mobile seul" afin de pouvoir l'utiliser avec l'abonnement qu'ils possèdent actuellement chez un autre opérateur.

Ayant acheté l'appareil au prix fort c'est à dire sans souscription d'un forfait associé ils pensaient tout naturellement profiter d'un appareil totalement débloqué ou tout du moins d'un appareil simlocké mais dont SFR leur fournirait le code de déblocage vu qu'ils avaient acheté leur appareil "nu".

Que nenni car l'opérateur totalement malhonnête dans ses pratiques refuse de leur fournir gratuitement ce code, même si gratuitement est un grand mot vu qu'ils ont acheté leur appareil au "tarif nu". SFR leur réclame 65 Euros supplémentaires pour débloquer leur appareil ! Une pratique totalement illégale car comme le stipule les textes de l'ARCEP un opérateur a normalement obligation de fournir gratuitement ce code dans cette situation !

Une pratique qui est malheureusement courante dans la profession où faire débloquer un "appareil acheté nu" est un véritable parcours du combattant quand il est possible d'acheter un terminal ainsi car ce n'est malheureusement pas toujours le cas !!!


 20/12/2011 22:44:03 - zeubug
On pourrait même enlever le "?" de la news...
Je ne regrette pas de l'avoir acheté plus cher chez expansys...
 20/12/2011 23:07:56 - irony
...
Source frandroid.com ?
 20/12/2011 23:13:07 - kiecherb
la seule chose que je sais dans cette histoire est que d'acheter un mobile nu chez un opérateur n'a aucun intérêt, c'est comme l'acheter en mobicarte mais sans la mobicarte et en plus cher, c'est çà un terminal nu chez un opérateur, rien d'autre, simlockage, perse opérateur présente... après pour le désimlockage je ne connais pas les règlementations, la seule chose que je sais c'est que si je souhaite acheter un mobile nu c'est soit phonehouse darty frac et compagnie, ou sinon expansés et autre pour le net
 20/12/2011 23:45:58 - Cricri
J'ai jamais aimé SFR. Même pour échanger un portable en panne c'est la galère !
JE connais une personne, le tél à 1 mois, déjà en panne et elle doit le laisser chez SFR pour expédition en SAV et attendre 3 semaines pour le recevoir.
Chez Orange un coup de fil et échange à domicile sous 24/48h !

SFR = Se Faire Rouler !!!!
 20/12/2011 23:49:56 - Christophe - Le Webmaster ...
@irony : Non source plusieurs visiteurs de Smartphone France dont un m'a même joint sa facture d'achat !
Une news que tu retrouves par ailleurs sur énormémennt de sites (AndroidFrance, JournalduGeek, ...).

Aujourd'hui ma règle de conduite est simple : Ne pas s'informer sur les sites professionnels gérés par des sociétés dont le principal but est de faire de l'argent. Je préfère largement les sites amateurs gérés par des passionnés :)
 20/12/2011 23:50:06 - skypy
@ irony : C'est pourtant écrit dans la news : certains visiteurs de Smartphone France nous ont informé de leur situation.
Bye
 20/12/2011 23:50:38 - skypy
Ninja par Christophe ^^
 21/12/2011 01:35:37 - kartouche
Dans ce cas la, citez la VRAI source qui est Android Pour Les Nuls et qui n'est en aucun cas un site géré par une société. C'est un site totalement amateur.

Je le sais bien, je suis le rédacteur de l'article a l'origine de tout ce bruit et je l'ai écrit avec mon coeur pour une bonne et simple raison, je me suis moi même fait avoir par SFR
 21/12/2011 08:52:50 - nicmic
La VRAIE source c'est SFR... L'article d'Android Pour Les Nuls est sans doute le premier & le mieux écrit (avec le coeur, ça se sent), mais l'information en elle même ne vient pas de là.
 21/12/2011 10:22:54 - jpm78
Je pense que le VRAI problème n'est pas QUI a écrit le premier l'article MAIS SFR qui arnaque les clients ... des "autres" ! Perso, je n'achète JAMAIS dans les boutiques Opérateurs. J'ai eu mon Galaxy Note chez PhoneHouse en véritable "nu". C'est plus cher mais plus sur. ET je peux changer d'opérateur sans problème ... Je suis consterné par cette News et je suis de tout coeur avec ceux qui se sont faits "plombés"...
A+
 21/12/2011 10:51:41 - Cricri
En tout cas, chez Orange je n'ai jamais eu de problème pour faire désimlocker mon tél (même acheté non nu) au bout de 6 mois (à l'époque) et même contrat arrivant en fin. Bon ca ne m'a pas empeché d'avoir ensuite resigné pour 24 mois ;)
 21/12/2011 12:10:21 - irony
Au temps pour moi...
Image inspirée de celle de frandroid.com / hashtag lancé par eux...
Tout portait à confusion...
Desolé
 21/12/2011 12:13:37 - Christophe - Le Webmaster ...
@irony : Il n'y a pas de mal :) Je pensais juste que certains avaient du mal à envisager sur des visiteurs de Smartphone France me contactent pour leur éventuels soucis et découvertes smartphones.

Pour être honnête totalement "j'ai repiqué l'image" sur Le Journal du Geek quand j'ai vérifié l'information comme je le fait systématiquement. Après que l'un ou l'autre comme kartouche s'attribue la news je m'en tape car pour ce dernier je ne visite même pas son site !
 21/12/2011 17:49:52 - chrisdu60
Il faudrait peut-etre préciser si les mobiles viennent d'un magasin Espace SFR ou du site SFR. Car si les Galaxy Nexus proviennent d'un Espace SFR (indépendant ou SFD), il existe une procedure tres claire pour les achats de mobile nu pour les client non SFR. il faut que le magasin remplisse un formulaire de désimlockage (avec scan de la facture d'achat) et le client sera directement contacté par SFR pour lui donner son code. Maintenant si vous essayez d'obtenir le code directement par telephone, auprès du service client....bon courage. Avant de generalisé pour dire SFR arnaque les gens....je ne pense pas que ce soit le but. Par contre, que les vendeurs des Espace SFR ne connaissent pas les procedures, la oui c'est carrement possible (sans faire de jeux de mots).
 21/12/2011 22:03:33 - Christophe - Le Webmaster ...
@chrisdu60 : Merci pour ces précisions mais ce n'est quand même pas au client de gérer ces subtilités. Moi quand j'achète un truc dans une boutique SFR je ne vais pas aller regarder si c'est une vraie boutique SFR, un franchisé, un espace, un ... on achète à SFR et c'est tout. A eux de bien gérer ce type de cas qui n'est certes pas courant mais qui existe tout de même.
 25/12/2011 23:32:28 - Anadrol
L'opérateur le plus malhonnête...
Je suis venu de chez Orange et donc j'avais droit à 100€ d'offre de bienvenue,
mais ils me demandent une copie de mon contrat, et ils refusent de me la fournir !!!
Ayant pris mon mobile chez RueDuCommerce je ne l'ai pas.

Par ailleurs ils m'ont débité chaque mois 40€ pour usage modem,
alors que je n'ai jamais branché mon tél sur un PC.
J'ai donc voulu résilier pour rupture du contrat et maintenant ils me demandent 1000€ !

Une fois j'ai allumé mon tél 1 minute à l'étranger en Europe, et BING ! 27€.
Alors qu'utiliser Orange un mois en Chine ne m'a pas coûté ultra cher.

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